本报讯 1月2日以来，我国中东部大部地区陆续迎来了一次大范围雨雪天气过程，陕西中部、山西南部、河南中南部、湖北中北部、安徽中部、江苏西部等地先后出现大雪或暴雪。其中，河南东南部、湖北北部、安徽中部等局地出现大暴雪。昨天白天，中东部地区大范围雨雪天气仍在持续，河南中南部、湖北中东部、湖南西北部、安徽大部、江苏大部等地出现大到暴雪。2018年的首场强降雪给列车运营和民航航班运行带来了严峻考验。

持有停运列车车票可退票

受大面积降雪天气影响，昨日上海始发的30余趟列车停运，今天预计仍将有13趟列车停运。受江淮地区降雪天气影响，截至昨日17时，上海当日出发的列车中共有32趟停运，其中虹桥站26趟、上海站5趟、上海南站1趟。具体为：阜阳方向的K8362、K8386，亳州方向的K8366，重庆方向的D956、D2216，淮南方向的G7276，苏州方向的G7210，天津方向的G212、G214、G216，北京方向的G126、G150、G120、G158、G42、G412、G146、G134、G140、G142、G138、G148、G152、G22、G24、G44，西安方向的G1920、G1940，长春方向的G1236，温州方向的G7571，济南方向的G298，青岛方向的G234次。

此外，昨日由上海虹桥站开往北京南站的G6次列车缩线运行至南京南站终止；由温州南开往淮南东站的G7572次列车运行至上海虹桥站终止；由上海虹桥站开往重庆北站的D2212次列车运行至南京南站折返；由上海虹桥站开往宜昌东站的D3072次列车运行至合肥南站折返。

截至昨日20时，铁路部门表示，受降雪天气影响，预计今日上海仍将有13趟列车停运，其中上海虹桥站12趟、上海站1趟。具体为：上海虹桥-北京南G104、G6、G10、G106、G110、G12、G112、G116、G122、G16，上海虹桥-杭州东G41，上海虹桥-荣成G456，上海站-石家庄北K1012次。

虽然昨今两天上海共有40多趟列车停运，但其实停运列车只占开行列车数的很小比例，对旅客出行影响并不是太大。铁路部门提醒旅客，通过12306网站预订且未取票的旅客可于30天内（含当日）登录12306网站退票，持有停运列车车票的旅客，可于30天内（含当日）到上海三大火车站退票窗口办理退票，均不收取退票费。昨天上海虹桥站在第十售票处（2F出发层南18号出口附近）加开了多个退票窗口，有需要的旅客可以尽快前往办理退票手续。后续相关信息敬请广大旅客朋友留意站车公告或致电12306客服热线查询，以免耽误您的行程。

东航昨日154个航班取消

截至昨天12时30分，包括西安、合肥、郑州、南京等机场在内的9家机场遭遇了大面积延误，仅东航昨日就有154个航班取消。为了应对此次强降雪天气，航空公司启动航班延误应急机制，针对雪天制定各项防范和保障措施，全力保障旅客顺利成行。

由于持续大雪，昨天10时30分郑州新郑机场暂时关闭，造成部分航班延误，致使大部分旅客不能按时出行，东航场站工作人员加强对老弱病残孕幼等特殊旅客的照顾，并及时协助清跑道积雪，在机场的通力协作下，顺利完成不正常航班服务保障任务。

据大数据统计，截至昨日12时30分，受降雪天气影响，全国范围内9家机场遭遇大面积延误，具体包括西安咸阳机场、合肥新桥机场、郑州新郑机场、南京禄口机场、襄阳刘集机场、洛阳北郊机场、宜昌三峡机场、张家界荷花机场和南阳姜营机场。其中，西安咸阳机场因降雪导致机场保障能力下降50%，郑州新郑机场进港备返航班达20架次。济宁曲阜机场和阜阳西关机场也处于关闭状态。

受此影响，昨日东航相关航线有154个航班取消。东航旅客服务保障部门将航班调整信息通过信息平台、登机口广播、告示栏张贴等多途径进行通知，联系航食部门加配餐食、饮料和各种服务保障用品，同时解决需要签转、退票旅客的需求。车辆驾驶人员对客梯车登机台阶进行融雪、除雪作业，防止出现旅客滑倒的情况；远机位摆渡车提前打开车内空调，让旅客在寒风中感受到温暖。