本报讯　记者日前从市运输管理处获悉，近日，2018年上半年度市驾驶员培训行业顾客满意度测评结果出炉。总体满意度指数为86.01，较2017年下半年下降了0.3，处于较满意至满意区间。

市驾驶员培训行业顾客满意度测评工作是由市运输管理处委托第三方专业机构上海市质协用户评价中心，对各培训机构的服务质量进行的综合测评。测评围绕“经营管理”“教学条件”“规范教学”“廉洁带教”和“投诉咨询”五大类展开，通过电话调查和网络调查，共采集到有效样本17017份，涉及192家驾培机构。

五项大类指标中，学员对“廉洁带教”的评价最高，为96.63，对“投诉咨询”方面的评价最低，为66.66。

在参与测评的192家驾培机构中，满意度在88.00及以上的“优秀”企业16家，满意度在86.00及以上的“良好”企业97家，满意度在79.00及以上的“尚可”企业73家，满意度在79.00以下的“较差”企业6家。其中，上海云之驾科技股份有限公司居满意度评价最高，为93.54；而上海怡明机动车驾驶员培训有限公司满意度评价最低，为73.28。

市运输管理处将会同市交通委执法总队对测评结果较差的培训机构列入重点监管对象，依法增加日常检查监管频次，同时督促培训机构强化经营管理，加强教练员的职业素养，收费标准公开化和透明化，更好地接受社会和学员监督，营造良好的学车环境。

管理部门再次提醒学驾人，在选择培训机构时，务必要从正规渠道查询本市培训机构信息，不要轻信网上虚假学车招生信息。正规信息查询渠道包括：上海市城市交通运输管理处网站（http：//www.shygc.net）、上海市机动车驾驶员培训行业网站（http：//www.shjpxh.org.cn/）、“上海交通”微信公众号、“上海驾培行业”微信公众号。

此外，报名时，学驾人应到培训机构经营注册地报名，与培训机构签订《培训合同》，支付培训费用，索取学车发票，以维护自身合法权益。