近日，工行桂林路支行慧眼识珠，成功堵截一笔电信诈骗，守护了客户的资金安全，收到了客户的感谢和一致好评。

9月17日，一位70岁的老奶奶来到银行，要求现金汇款2万元，并表示要尽快汇款，家人比较着急。在交流中得知，老奶奶的孙子在美国工作，近日回国，昨天打电话说需要一笔钱。大堂经理进一步询问得知收款人并非孙子本人，但是老奶奶坚持是孙子本人打电话通知她汇款给这个收款人的。大堂经理顿时提高警惕，意识到老奶奶可能遇到了电信诈骗。大堂经理告知客户，是否确定是她孙子本人打电话的，为什么不汇款给他本人，是否会是遇到了电信诈骗。大堂经理劝说老奶奶稍安勿躁，再打个电话跟孙子确认一下，如果没问题再汇款也不迟。老奶奶非常肯定地说是孙子本人，一定要尽快汇款。大堂经理及时将情况告知网点负责人，大家一起劝说老奶奶，告知其现在电信诈骗的严峻形势，电信诈骗五花八门的诈骗手法，提醒她一定要提高警惕。一旦钱被骗走，2万元钱就很难追回来了，血汗钱、养老钱就一去不复返了。工作人员的再三劝说下，老奶奶终于同意让工作人员打电话给孙子核实一下。工作人员拨通电话，打开免提，在表明银行身份后，对方直接挂断了电话。老奶奶终于意识到自己遇到了电信诈骗，大呼上当，并对工作人员竖起了大拇指，再三感谢，在场的客户也对工商银行桂林路支行给与了极高的肯定，认为桂林路支行服务热情，业务专业，慧眼识诈骗，值得赞扬。

电信诈骗无孔不入，让广大民众防不胜防，不少民众上当受骗，财产遭受巨大损失，搅得人心惶惶，影响老百姓的安宁生活，给国家安全和社会稳定带来极大的隐患。银行作为老百姓的“钱袋子”，守护客户的资金财产是我们的职责。为了抵制电信诈骗，桂林路支行首先定期开展防范诈骗的学习培训，提高防范电信诈骗的意识，其次，张贴防范电信诈骗宣传海报，提高广大群众的风险意识，最后，要求员工在为客户办理汇款业务时，一定要尽到提醒义务，多沟通，多交流，尽早发现，将电信诈骗拦截在银行，尽到工行的业义务，真正成为客户身边的银行，值得信赖的银行。

广告