11月18日，华商书院2018年（第十二届）年度论坛在武汉启幕。来自全国的5000多名政、商、学界精英汇聚一堂，共议全球经济格局，展望中国未来发展。论坛上，中国平安人寿党委书记、董事长丁当应邀出席并发表题为《商业向善》的主题演讲。

丁当在演讲中表示，公司是人类社会最伟大的发明之一，千万计的公司是中国经济繁荣的基础。他对中国经济稳中向好发展充满信心，坚信中国企业将以富有韧性的姿态共克时艰。

丁当认为，作为公司的管理者，面对复杂的形势，应该有所坚守，有所谋划，厘清企业发展之道的“变”与“不变”。“变”指的是要顺应外部形势的变化，寻找新风口，探索新的商业模式。“不变”的则是坚持学习先进的经营理念，同时坚守优秀的文化底蕴和价值追求，承担社会责任，推动社会公平、公正、进步。

丁当将企业分为坏公司、好公司与伟大公司，认为优秀的企业应追求“从大到好、从好再到伟大”，通过创造更广义的社会价值迈向伟大。

在演讲中，丁当首度对外详解平安人寿“慈善生态圈”商业模式，即从客户需求出发，营造善意场景，为海量用户提供多种生活服务，在提升用户体验同时，最大化满足客户需求，将原本割裂的慈善与商业有机融合。

丁当介绍，平安人寿“慈善生态圈”思路的核心，就是把用户请到线上，通过提供免费服务和优质产品，更好回馈客户。以这种逻辑，平安人寿构建了两个王牌慈善场景。

第一个是“健步行”活动。如线上跑、“平安大满贯”马拉松赛事、“荧光跑”、“光猪跑”等，以丰富趣味的形式满足人的“爱玩”本性，将枯燥无味的走路变得生动有趣。这一理念还融入了产品设计之中，进行了“产品+健康”的创新实践。

2016年，平安人寿联合平安健康险，在业内首推“平安RUN”计划:客户只要购买了指定保险产品就可以参与平安RUN计划。通过这一设置将运动的成果与客户购买的保险相关联，最终实现在保障端。平安RUN将长期运动的大目标进行拆解，改变客户缺乏运动的坏习惯。

第二个慈善场景是“幕天捐书”。该项目以书籍流转为核心内容，在平安金管家APP开设“幕天捐书”模块，客户可到平安人寿客服门店捐书，或线上预约业务员上门收书，实现好书向乡村学校流转。2018年，“幕天捐书”启动“千城万区”公益行动，以城乡社区为主要阵地，百万业务员走进社区摆摊设点，广泛筹集书籍，建设乡村学校图书角。截至2018年9月底，平安人寿全国45家分支机构共举办5.4万余场社区捐书活动，获客人数285.5万人，转化率按中观50%估算，实现潜在保费效益240亿元。

“慈善生态圈”模式也积极响应了“健康中国”和“书香中国”建设的号召。在助力“健康中国”方面，“健步行”活动通过业务员邀请客户参与的方式，从2014年至今累计吸引近3亿人次参与健走健跑。平安RUN截至目前已有将近500万客户参与。与未参与的客户相比，参与平安Run的客户加保率提升41%，退保率降低约20%，死亡率降低约14%，重疾发生率降低约2%。这意味着客户在收获更健康生活方式的同时，公司的赔付运营成本也大幅下降。随着客户运动量的增加，退保及理赔数据的改善也更加明显。

2012年起，平安人寿开始再塑企业文化，推行“爱与责任”为基础的“慈善文化”。平安人寿从《弟子规》等传统文化的学习着手，提倡队伍“执善心、筑大业”，促进业务员常怀使命感，多反思自身不足，积极提升职业素养，养成与人相处的良好习惯，成为具备“爱与责任”、用善意与他人谦和相处的人，继而使团队氛围更加友善、敦睦，最终通过“慈善生态圈”把这种“友善”和良好体验传递到客户身上。

丁当认为，“生态圈”营造的善意场景，连接代理人与广大客户，建立人与人之间的信任，让销售和服务像呼吸一样自然，此为手段之善；通过践行这一商业模式，实现社会、公众、客户、员工等相关利益方共赢，承担起迈向伟大企业所需要肩负的使命，此为效果之善。远超利润之上的“向善”使命追求，给予平安人寿远超行业平均水平的品牌溢价，吸引更多潜在用户选择平安，从而为公司带来更多价值和利润。中国传统的“义与利”问题，在“生态圈”模式下既是统一的，又是互相促进的。“生态圈”模式如马明哲先生所言，将至少引领平安人寿未来30年的发展！

最后，丁当呼吁，企业应当从善意出发，涵养出超越利润之上的企业文化与价值观，铸就新时代下的新商业文明，引领社会文明进程，为社会繁荣、国家进步、民族复兴贡献力量。

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