青年报记者　钟雷

本报讯　新春佳节，吃年夜饭、看贺岁片依旧是人们喜爱的活动，但今年由此引发的投诉迎来小幅增长。记者从市市场监管局获悉，春节长假期间，该局共接到投诉举报1449件（投诉1211件、举报237件），同比增长12%，解答咨询718件。从投诉类别看，餐饮住宿、食品、交通运输等投诉量居前，年夜饭消费投诉有所升温。

据市场监管部门披露的数据，春节长假期间，涉及年夜饭消费投诉15件，同比有所升温，主要反映年夜饭订购配送、押金退还、酒楼关门及店家卫生和控烟等方面问题。如市民王某称其订购的年夜饭半成品套餐与广告不符，与经营者交涉却遭推脱。市民李某则称去年11月在某酒楼预订一桌年夜饭，并付定金1000元，除夕赴餐时发现其已关门。市民全某称其在某酒店食用年夜饭，经营者未如约退还押金200元。

长假期间，涉及餐饮住宿投诉334件，其中餐饮食品投诉175件、餐饮服务投诉63件、住宿服务投诉96件。主要反映经营者失信失约、餐饮食品及服务品质不佳、餐饮店控烟不力、住宿预订服务纠纷等。如市民陈某称在某小吃店购买蟹粉生煎，经营者提供的却是普通生煎。黄某称在线订购一份价值40元快餐，经营者延迟一天仍未送达。

在“吃”的领域，长假期间食品误导价格标示、涉嫌“低标高结”、含异物、短斤少两等问题同样较为突出，共涉及投诉125件。如市民王某称在某超市购买金针菜，标价158元/斤，但经营者实际按179元/斤收费。市民汤某称在线订购汉堡时被重复收费，要求经营者退费却无果。另有涉及服装鞋帽投诉92件，主要反映产品质量瑕疵、虚假折扣、质价不符等。如市民蔡某称在某购物中心订购一款价值1640元的羽绒服，收货后发现袖口处有明显修补痕迹。

目前，上述投诉举报已转至各区市场监管局和消保委协调处理。