青年报记者　吴缵超

本报讯　中国银行业协会发布的《2018年中国银行业服务报告》显示，2018年全年银行网点改造数量近1万个，离柜率达88.67%，客服中心人工电话接通率达92.24%，连续五年高于90%。

银行业增加对实体经济的资金供给取得显著成效，截至2018年底，银行业各项贷款余额140.6万亿元，增速12.6%，债券投资达45.2万亿元，同比增长14.1%。

报告还显示，在普惠金融服务方面，截至2018年底，全国银行业金融机构乡镇机构覆盖率达96%，全国行政村基础金融服务覆盖率达97%；全国小微企业贷款余额33.49万亿元，同比增8.9%；涉农贷款余额32.68万亿元，同比增5.58%；扶贫小额信贷余额2488.9亿元，扶贫开发项目贷款余额4429.13亿元。