青年报记者 刘晶晶 通讯员 刘天林

本报讯 周一上午8点，正值早高峰，一辆浦江15路驶至浦江宝邸站时，驾驶员孙晓锋从人群中看到坐在轮椅上的一位老人，等上完客后，他一边向乘客打招呼：“不好意思，稍等一两分钟”，一边走下车，抱起坐在轮椅上的老太，安排她坐在了黄色座位上。这一举动让乘客们都竖起了大拇指称赞。记者从闵行客运公司获悉，在浦江15路上，驾驶员抱残疾老人上公交的暖心举动已经持续了5年之久。

五年前，66岁的王水琴从浦西动迁到浦江镇宝邸小区，让她担忧的是自己双腿患神经障碍，出行看病全靠一把轮椅。一天，王水琴由家人推着来到浦江15路站点，想坐车换乘轨交8号线去浦西看病，而就在浦江15路到站那一刻开始，一件暖心事就发生了——驾驶员走下车，把她抱上了车，到了沈杜公路后，又把她抱下，安顿在轮椅上。

经过筒单了解，驾驶员得知王水琴老太经常要到浦西，乘浦江15路是首选。看到对出行感到为难的老太太，驾驶员说：“你放心，我们会抱你上车的。”这一抱就坚持了整整五年。五年里，只要一见到王水琴，浦江15路每一个驾驶员都会自觉地停下车，抱起她，让她平安上车。

老人深受感动，在小区门口、公交站点、闵行区交通委，都有她的感谢信。她说：“我希望上海公交都能像浦江15路一样温暖，让我有活下去的勇气。”

记者了解到，闵行客运的49条线路大都行驶在闵行、浦东地区，依靠公交出行的老年乘客很多。闵行客运公司在多年为乘客服务的工作中，总结出了“六个一”——问一声，答一句、扶一把、拎一下、慢一点，谢一声，从去年起开始在公交服务中推广，用一片热心换老人的一颗真心。