青年报 孙丽辉

与时代共鸣，献青春力量

“要帮客户把家庭装修打造好”，怀着这样的初心，徐国俭26岁从国企下海，一头扎进家装行业，1994年徐国俭和他的团队创立了上海聚通装潢公司品牌，2006年获得“上海市著名商标”。在长达25年的经营中，聚通持续创新，针对不断丰富、细化的客户需求，创立了上海聚通装饰集团，旗下聚通装潢、尚海整装、腾龙别墅设计、聚通建设、百家宜商场，为各消费层次需求的客户提供第七代个性化整装买手模式的服务，大全包一站式解决客户的家居需求。谈及未来，徐国俭表示：“做家装企业，要平稳发展，不能急功近利，拼命追求业绩服务跟不上，很可能把企业做死，聚通要始终坚持稳健的步伐，绝不盲目扩张。”

多品牌发展战略

徐国俭说：“创业初期，没有经验，没有积累，一直在摸索阶段，前两年发展得不温不火的。但到了1997年，我们深入了研究了行业和客户的需求，推出了聚通三大经营特色，即一级施工管理不发包，材料清单式报价，五位一体管理模式，解决了客户当时对装修强烈的需求和信任度问题，因此聚通集团走上了连续十几年的高速发展道路。

近年来客户对专业化的装饰需求更加强烈，客户消费力的分化也很明显，聚通又因时而动，组建了聚通装饰集团，开始多品牌覆盖各消费层次客户群体的专业化发展道路，集团所属的聚通装潢、尚海整装、腾龙别墅设计，针对不同的客户群体，进行专业化的服务。比如腾龙设计浦东旗舰店重新开业，就是在聚通25年积淀的基础上，专门针对别墅客户的需求组建成立的。聚通装潢主要服务中端市场，主要针对个性化公寓装修市场。尚海整装针对年轻顾客，主导快捷、个性装潢，1分钟3种方案9套报价的营销模式受到了年轻人的青睐。集团组建后，各子品牌公司都获得了长足的发展。

第七代个性化整装买手模式

第7代个性化整装买手模式是聚通集团提出并倡导的。对于客户来说，它的核心结果是省时、省力、省钱、质量和效果好。这既是住宅装饰客户核心的需求，也是聚通装饰集团倾力打造的业态。

整装模式的特点就是在装修开始之前，客户对造价、未来装修完毕呈现的效果都是比较确定的。也就是说，所有的材料、装修所需要确定的元素，在开工前就基本要确定下来。这是和传统的做法非常不同的。整装在客户端，体现的是“好设计、高品质、真实惠”的核心特征。至于个性化，整装必然涉及标准化的问题，但同时还要注意到客户客观存在的个性化的需求，在两者之间，要寻求一个平衡点。

客户是聚通最大的财富

聚通成立以来，已经服务了超过十万户客户，其中有不少仍住在当年聚通装修的房子里。徐国俭说：“客户，是聚通最大的财富。而这笔财富，也正是聚通多年来，从用户出发，想用户之所想，解用户之所难，一点一滴地积累而来。”

聚通自成立之初，就推出了材料清单式报价，让装修业主在签合同时，便对装修材料价格、用量等情况一目了然。聚通旗下的腾龙设计针对别墅客户，承诺“预算价=结算价”，从源头上杜绝了价格“低开高走”的恶习。与此同时，聚通旗下的百家宜家装卖场，向所有消费者承诺了“差价五倍返还，价格就低”，从而清除了消费者在主材购买上的价格知情权。

[简介]

徐国俭：

•浦东新区十大杰出青年，浦东新区人大代表

•上海市室内装饰行业协会副会长

[专家支招]

如何找到靠谱的装修公司

•1.企业年份:有些新企业急功近利，只想赚快钱，把现金流当利润，这种企业很危险。有年份的、本地的老牌装潢企业，基础牢固、持续创新，值得信赖。

•2.企业荣誉：获得行业荣誉的公司，不一定是好企业，能获得政府荣誉的企业才是真正值得信赖的好企业。

•3.规范性：要看装潢企业质量管理体系是否健全，合同是否规范，质保年限是否写进合同，如果遇到水电隐蔽工程质保20年的装潢企业，就赶紧装了吧！