“纸巾再湿它也是？”“干垃圾！”“瓜子壳再干它也是？”“湿垃圾！”“猪能吃的是？”“湿垃圾！”“猪吃了会shi的是？”“有害垃圾！”……近日，一段“导游带领全车游客背诵垃圾分类口诀”的视频在网上走红。在微博上，“上海导游教游客背垃圾分类口诀”这一话题获得了1个亿的关注。记者7月22日采访到了这位因为垃圾分类而“走红”的上海导游。

青年报记者　刘晶晶

自编垃圾分类小段子让游客参与进来

在网上疯传的这段“魔性”视频是在一辆杭州开往上海的旅游大巴上由游客拍下上传的，而在车上教游客背诵垃圾分类口诀的导游来自于携程，叫王玉琴。

她告诉记者，自从上海开始实施生活垃圾管理条例后，也引起了许多来上海游玩的游客的关心。很多游客都会讨论：“到上海玩怎么扔垃圾啊？”“投错了会不会被罚款啊？”为了解除游客们的疑惑，她才编了套清楚易懂的投放口诀，教大家如何分类。

面对突然走红，王玉琴表示很意外，仅仅是游客偷拍的一段视频，没想到竟同时上了微博和抖音热搜。“其实，公司之前就给我们做了一些培训。”她告诉记者，为了帮助来沪的游客更快地适应垃圾分类政策，单位在7月初开展了“垃圾分类无忧”活动，给所有的华东导游统一做了培训，要求导游在行程中要主动帮助游客进行垃圾分类。

除了用段子给游客普及垃圾分类知识，导游们还要帮助游客对垃圾进行分类。比如导游要携带一次性塑料袋，在没有干湿垃圾箱的景区，给客人临时盛装湿垃圾。“我们的团队大巴车上也会配置干湿垃圾桶，方便游客定点投放。我们也会提醒游客，现在上海的酒店不再主动提供“六小件”了，提醒外地到上海的旅游者注意遵守上海的生活垃圾管理条例。”

曾参加过超级女声是一位“明星导游”

“感觉回到了小学课堂”“这样的导游比强迫消费的导游可爱太多了”“是不是有幼师资格证啊”“去趟上海还能学会垃圾分类知识”……这段视频引起了网友们的热议，大家一致点赞。

很多网友评论王玉琴讲段子声音很魔幻，像幼儿园的老师。王玉琴笑道，自己的第一份工作就是做导游，至今已经十多年了。“声音魔幻可能和喜爱唱歌有关。”她说，因为喜欢唱歌，她带团的时候，还常常会结合景区特色，经常给游客露一手，活跃下气氛。据了解，王玉琴还是一位被耽误的“超级女声”，2005年的时候她曾参加过“超女”，2006年第二次报名参加，名次还进了一步，闯入了长沙赛区50强。“最后因为没有接到通知电话，错失了一次机会。”王玉琴笑说。

记者还了解到，王玉琴还是一位明星导游。在今年携程举办的明星导游大赛上，她脱颖而出，成为几百名参赛选手中的佼佼者。在这场“游客说好才算好”比赛中，5分满分，明星导游必须满足导游点评分4.9分以上，差评率得低于2%，带团量达到标准等严苛条件。

王玉琴说，评上“明星导游”既是种认可也是鞭策，还是要不断提升自己的讲解能力和服务品质。这位出生在云南大理，如今成为南京媳妇的导游，正在为长三角的旅游业贡献着力量。

各旅行社已推出针对游客的垃圾分类提示

目前，沪上各大旅行社也都推出各种措施，帮助游客做好垃圾分类，也希望游客能一起参与到垃圾分类中来。

春秋旅行社3月初就以旅游大巴作为垃圾分类知识的宣讲车，由导游领队作为垃圾分类知识的宣传志愿者，目前已有百余位导游领队参与这一工作。跟团游也在旅途中设置了垃圾分类，游客在行程中产生的垃圾，会有导游指引和协助投放，帮助游客解决“投垃圾疑虑”。

在携程、飞猪、途牛等各大旅行平台的预订页面上，也会有一些特别提示，提醒游客上海酒店不再主动提供“六小件”，以及上海的一些垃圾分类措施等。记者看到，在预订相关的上海跟团游、半自助等产品时，都会在产品页面看到垃圾分类相关的提示。

上海市绿化市容局也提醒来沪的游客，目前，上海一些餐饮业态较多的商业区或旅游景区，会在路边等公共场所增设湿垃圾桶，但在只有干垃圾和可回收物桶的场所，建议游客向导游领取塑料袋，将湿垃圾装好后择机破袋投入正确的垃圾桶内。

受访者供图