本报讯 记者 吴缵超 2019年上海市行业文明进步指数测评结果昨天公布了，上海市精神文明建设委员会办公室称，经第三方机构测评，2019年上海行业文明指数为90.4，较2018年的88.04进步明显。

排名前三的行业是哪些

据悉，2019年上海市行业文明进步指数测评工作于8月26日开始至9月27日结束，测评围绕《第二届中国国际进口博览会城市服务保障总体方案》的部署，结合《上海市生活垃圾管理条例》的实施要求，对检查内容作了进一步丰富与深入。本次测评主要采用实测检查、服务对象和行业内部员工问卷调查以及网络舆情监测等方式对42个参评行业的文明创建成效开展评估。

从三个行业类型的情况来看，行政性服务行业的测评结果为94.03，较去年水平上升了1.73；公用性服务行业为89.02，较去年水平上升了0.33；生活性服务行业为88.15，较去年水平上升了4.43。

从四大文明来看，环境文明的指数为90.44，秩序文明的指数为90.92，服务文明的指数为90.61，素质文明的指数为87.07。

行政性服务行业中，排名前三的行业分别是出入境管理行业、市场监督管理行业和海关行业。公用性服务行业中，排名前三的分别是民政行业、电力行业和航空港民航行业。生活性服务行业中，排名前三的分别是专业剧场行业、银行行业和加油站行业。

96%的行业单位开展了垃圾分类

今年各行业以迎办第二届进博会为契机，不断提升服务水平。2019年文明进步指数考评分总体有较明显提升的同时，三类行业得分均有不同程度提升，其中生活性服务行业的进步幅度最大。本次测评的42个参评行业中，有31个行业的考评分较去年水平有所提升。其中，汽车维修、加油站和停车服务行业的进步最为明显，得分分别上升了9.84、6.73和5.66。

本次测评对各行业服务窗口生活垃圾分类管理工作进行了问卷征询和实地检查。从评价结果来看，96%的行业单位内部均开展了垃圾分类工作，且对员工提出了相应要求。80%的窗口单位内部设置了规范的垃圾分类投放容器，且保持了较高的分类投放实效。

而便捷化、智能化服务进一步普及，近几年测评中，“服务文明”方面的“服务创新”一直是工作亮点。一方面，窗口的各类便民措施更加丰富和普及，另一方面，窗口服务的内涵也得到了多元化延伸，网络办事服务、微信公众号等载体为顾客和用户提供了良好体验。

同时，一些行业对智能化服务的探索也让人耳目一新，“公厕智能化改造”“支持刷码支付的公交、轮渡线路”“上海市一医院着力打造‘5G智慧医疗’”等新探索给上海的行业文明锦上添花。