记者日前从上海机场集团了解到，位于虹桥、浦东两场到达区的4处进博会接待服务中心将于10月28日全新启用，训练有素的志愿者将为参展人员提供英日韩等多种语言咨询服务，将进博会的“前台”延伸到两大机场。

青年报记者 刘春霞

为做好进博会服务保障工作，在借鉴前两届保障经验的基础上，今年上海机场进一步细化了保障方案，服务保障再升级。除了10月28日即将全新启用的进博会接待服务中心，浦东机场还在楼内主要问讯柜台推出了手持式62国语言翻译机实时翻译和手语远程视频翻译服务，并更换和新增地膜指示标识1700余平米，方便旅客辨识楼内方位前往各出入口。虹桥机场甄选了一批具有较好外语沟通能力和保障经验的客服人员、电瓶车服务人员、手推车服务人员，实行岗位联动，为展商和旅客提供现场问讯、交通导乘、提携行李等服务。两场还在航站楼区域设置了32个防疫物资销售点，品类涉及一次性口罩、免洗手消毒液、卫生消毒湿巾等。

目前，位于两场的进博会嘉宾服务设施也已完成扩容升级。虹桥机场南区贵宾室历经6个月的扩建改造投入运营，使用面积扩大了1.5倍，新增贵宾室6间，以及餐厅、散客区、会议室等保障设施，大大提升南区贵宾室在高峰时段的营运效能和航班保障能力。浦东机场D区、H区贵宾室项目也相继完成改造并投用。

在场容环境方面，进博元素装扮已渗透到了两大机场旅客和嘉宾抵离机场的各条动线和各项服务流程中。此外，富有中国文化和海派特色的“国潮”元素也融入到了两大机场整体环境氛围布设中。