6月复工以来，作为相比其他医疗机构和公共场所来说更为特殊的口腔门诊来说，在有明确安全保障的情况下满足每一位到院消费者的医疗服务需求是当务之急。由于疫情期间积压的口腔问诊治疗需求在解封后激增，上海新浦口腔是作为全面解封时第一批备案开诊的口腔专科门诊，为了保障我们的消费者和员工能够在安全和舒适的诊疗环境中就诊，在分流问诊和服务形式上都下了真功夫。

防疫措施规范化 安全不含糊

6月，上海进入到了疫情防控常态化管理，上海新浦口腔作为第一批开诊的民营口腔诊所，也第一时间严格按照上级部门要求进行防控管理。当谈到具体的防控措施，王也主任表示：“医疗安全一直以来都是我们执业过程中的重中之重。每一位到院消费者，我们都要为他们的安全负责。”

上海新浦口腔的防疫措施准备的相当周全：首先设立预检台，进门人员扫场所码，查验绿码及核酸报告，询问基本信息，进行流调信息填表，以此确定每一位来访人员的健康情况。诊疗期间，院内严格遵循一人一室一消毒，并提供一次性消毒器械，医护人员规范化佩戴防护套装，诊室内进行紫外光照射及医用消毒湿巾双重消毒。

“当然这么做医疗成本肯定是增加的，但在这一点上我们是绝对不能、也不会含糊了事。”王也强调。不仅如此，为保证医疗服务的安全质量，医生团队在做好日常诊疗服务的同时，还增加一些关于疫情防控与安全的培训——六月复工以来，上海新浦口腔已组织或参加多场防护及安全培训，包括线上及线下课程。“诊疗过程中，我们要求医疗团队佩戴防护口罩、帽子、面罩及防护服，对诊疗操作行为也进行了规范化培训。”王也说。

其实，因为本轮疫情上海经历了较长时间的封控，一定程度上影响了许多市民，不能及时就口腔前去就诊。后疫情时代，王也医生依旧建议大家面对口腔问题不可马虎，“如果发现了口腔问题，一定要及时就诊治疗。非急症不肯就医的想法是非常错误的。口腔疾病非常特殊的一点就是：大多数是不可挽回的。”

分流门诊和夜门诊 缓解人员聚集

解封之后很多在封控过程中无奈中断治疗的市民都急需复诊，对于第一批复诊的口腔诊所来说，这无疑是一个相当大的挑战。为此，重新复诊后，上海新浦口腔为配合防控措施需要限流来防止人员聚集，在运营层面也下足了功夫，开通了分流就诊服务。对此，运营总监夏莉莉耐心讲解到疫情防控下的新举措：“医生根据原4-5月预约表中每一位消费者的实际情况，将就诊的紧急程度分级。再由客服部及咨询助理配合，和每一位消费者沟通口内情况，并根据其紧急程度确认预约。”

据悉，全面解封后，上海新浦口腔在杭州牙科集团的支持下，特别联手多家口腔耗材厂商将送出百万补贴，推出了“新浦口腔第二届美牙行动节”。整个活动将贯穿整个暑假，范围涉及儿童早期矫正、成人固定、隐形矫正、种植牙和活动牙等，将为上海的消费者带来每人最高20000的看牙补贴，老百姓也能享受到真正接地气的实惠。“尤其是刚刚结束中高考的青少年，要把握好矫正牙齿的好时机。” 夏总强调说。

此外，积极参与公益一直是新浦口腔这些年始终坚持的一个选择。在过去三年多里，每当有疫情袭来，上海新浦口腔的医护团队总是报名投入到了疫情防控的第一线，积极参与社区志愿者服务工作，同时新浦也为周边社区居委捐赠了大量的抗疫物资。面对全面解封后有就医需求的广大市民，夏总反复表示：“新浦口腔夜门诊的灯光，将永远为急需治疗的老百姓亮着！”