青年报记者 孙琪

本报讯 数据对比显示，中国的移动支付普及率是全世界平均水平的三倍左右，但这让习惯用现金的老人感到不是很方便；随着中外交往密切，外籍人员来华支付便利化问题也越发被重视。日前，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出了进一步优化支付服务、提升支付便利性的六大重点任务。多家商业银行、支付机构均积极响应，表示将多措并举提升老年人和外籍来华人员支付便利性。

记者从上海银行处获悉，为优化支付服务，该行推出华付通、老年专属手机银行、网点“零钱包”、智慧助老“早课堂”等一系列创新产品服务，为老年人、外籍来华人员等群体送去支付便利。

据悉，华付通由上海银行在第二届进博会上推出，历经几年发展，目前已覆盖衣、食、住、行、娱等各种消费场景，以解决短期入境人士移动支付不便的痛点。该行将服务以小程序的形式嵌入支付宝、微信及银联云闪付等支付渠道，实现“绑卡即用”；支持入境游客在线申领，绑定境外银行卡随用随充，通过线下扫码等方式完成消费；并已上线英日韩专版，服务界面与交互体验贴近母语用户使用习惯。截至目前，华付通已服务超40.2万用户。

为了给老年人提供便利，上海银行持续升级打造业内首款老年客户专属“大字版”手机银行。匹配“超大字体”“易识别图标”等页面元素，设置“刷脸登录”“指纹识别”等登录手段，提供数字员工、同屏协助、语音读屏等陪伴式服务。老年人习惯使用现金，但往往遭遇商家无法找零的尴尬，为此，上海银行深入调研农贸批发市场、大小商超、连锁商户等现金使用集中、零钞需求大的重点区域，开展不得拒收人民币现金宣传的同时，为各类商户提供个性化零钞封包配送服务，并为多家医疗卫生、商超、批发市场等涉民生单位提供上门收款、配款、残币回收等现金服务，月均服务超2000次。

“兴业银行上海分行辖内网点提供多渠道预约方式，实行全时段零钞预约机制，支持客户可以通过手机银行、网点电话预约、柜面预约等线上线下方式进行7×24小时零钞兑换预约。”兴业银行上海分行相关负责人告诉记者，在营业网点，该行常备各类面额零钞供客户兑换，特别结合客户需求推出“零钱包”服务，供客户随到随兑，随兑随用。服务推出至今，已陆续兑出100余个零钱包。此外该行还通过主动联系周边商户，提供每周一次零钱上门兑换服务，年初至今，该行各网点为周边商户兑换零钞近70万元。