大概市面上90%的美妆品牌都有电商渠道，的确足不出户、用手机买化妆品十分便利，但彩妆试色、护肤讲求针对性，这些又是电商平台难以给予的。线上、线下有不同的购物环境和体验感，到底应该如何选择呢？

线下体验：专业+增值

化妆品的电商平台兴起于百货业的低迷期。最初把客人从线下拉到线上，优惠的价格和时不时的大促销是第一优势，其次是线上购物时可以拥有独自思考、比对、无人打扰的体验感，这两点是原来的线下销售渠道的弊端。但从这两年的行情看来，线下购物渠道“大节三六九、小节天天有”，算上百货店积分、专柜买赠，价格倒也不一定比线上购物来得高。当然线下购物的复苏，价格只是引子，最主要的还是化妆品专柜能给到的服务和体验感。“微笑服务”听起来简单，但聪明的销售都知道，“冷脸”和“笑面”所带来的销售业绩是完全不同的。其次是增值服务，比如像皮肤测试服务，通过检测皮肤状态，来分析问题、解决问题，最后给人针对性地推荐产品，既专业、令人信服，又让人感到超值。同样买这些护肤品，在专柜又能做皮肤测试，又能替你涂上脸、做个简单紧致护理疗程，这是把SPA搬到了专柜里去，自然而然有人愿意买单。彩妆产品的线下渠道理应更加火爆，因为同一个颜色看图片、看别人试和自己试终究不一样，在个性化大行其道的年代，每个人对美的需求都有一套自己的见解，时间长了，服务好、体验好的线下专柜的优势就体现出来了。

线上吸睛：差异化+高性价比

在这个前提下，如今化妆品电商购物的优势在哪里呢？差异化显得格外重要。同样一件商品在不同渠道都有售，那无非就是让人来比价格，这就又回到了原点。但如果在电商平台能买到一些线下专柜没有的产品，尤其是洗护产品、洁面、面膜等基础护理产品，它们往往口碑很好、以前都要托人代购，那就足够吸引人注意了。比如在日本药妆店经常看到的CLEAR TURN系列面膜、CoenRich护手霜、SUNCUT防晒喷雾等产品，性价比高、实惠又好用，但就是不知道国内哪里有卖。其实，这些看起来名字不同的产品都属于同一个品牌“KOSE COSMEPORT高丝魅宝”，最近进驻天猫商城有了旗舰店。在旗舰店中我们能找到那些常常在COSME大奖上露脸的产品，包括日本卸妆油部门销量第一的单品softymo干湿两用快速卸妆油，六效合一的CLEAR TURN黄金果冻面膜，每日5分钟帮助快速补水的BABYISH婴儿肌面膜系列，还有在微博、小红书上很火的Je l'aime洗护等等。这些产品大多数属于基础护理类，又拥有广泛的口碑好评，在电商平台买几乎“不踩雷”，与别的品牌线下专柜主打动辄近千元的精华、面霜有很大的差异。

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不同的平台，有不同的买法

1.线上买基础产品

比如沐浴露、洗发水、洁面膏、面膜、化妆水等快速消耗的产品。 

2.线上买用过的口碑产品

总有一款产品是你反复回购的，口碑毋庸置疑，电商平台的便捷性正好满足了补货的需求。 

3.线上不买“别人说好”的化妆品

别人说好，是否一定适合自己，那必须去试。彩妆试色，护肤试感觉、香味、质地、过敏与否。 

4.抓紧线下的所有体验福利

像皮肤测试能帮助你更了解自己的肌肤状况，经过专业培训的BA在你脸上涂抹产品也能让你学到在家应该用什么手法用产品。彩妆在脸上试就更重要了，尤其要抓住专柜旁有彩妆师在的机会，让他们手把手教你这个眼线怎么画、那个腮红怎么打，又不用交学费，干嘛不学？

5.定期去专柜更换自己的护肤品

我们的皮肤状况一直在发生变化，这个月用的产品不一定适合下个月使用，盲目地自己搭配不一定能真正帮到皮肤。而走进化妆品专柜，试一试当季的新品、主推品，也能更好帮助自己了解护肤诉求。