律师 龚佳丽

上海12355青少年服务台志愿者

上海市共青团“青春守护者计划”讲师

上海市律师协会未成年人权益保护专业委员会副主任

上海市预防未成年人犯罪普法宣讲团成员

老师您好！我家孩子假期里和朋友出去玩捡到一个书包就拍视频发了条短视频，并配了热度较高的文案，评论区有人玩梗并质疑她是摆拍，留言里也有很多难听的话，还有人举报视频，可能不只是玩梗而是在攻击了。孩子没想到视频会火，现在被吓到了，只要拿到手机就盯着互动。她和我说“发视频被网暴了”，没办法专心学习，害怕这两天的考试考不好……我担心在学校里同学也会用这个给她起绰号，她是很在意别人评价的孩子，作为家长我应该怎么办呢？

您好！作为家长，看到孩子遭遇这样的情况，您的担心是完全可以理解的。这样的网络事件确实可能给孩子带来很大的困扰。以下是具体的建议：

一、给家长的建议

（一）温暖陪伴，稳定孩子情绪

首先，家长要保持冷静，坚定地站在孩子身边，给予孩子充分的安全感。理解孩子的恐惧和焦虑。可以陪伴孩子多参加一些户外活动，让孩子感受到生活中的美好远多于网络上的恶意。

（二）加强认知，学习法律知识

家长可以告诉孩子：“你没有做错任何事，不要让那些无端的攻击影响到你。每个人都有言论自由，但自由是有边界的，不能以言论自由为借口去伤害他人。在法律规定下，可根据具体情况和严重程度，要求平台删除恶意评论，追究侵权人的民事责任。如果言语涉及侮辱、诽谤等，情节较轻的，可要求治安管理处罚；情节严重构成侮辱罪、诽谤罪的，还可追究他们的刑事责任。”此外，家长还可以与孩子共同学习一些法律知识，培养规则意识、增强自我保护能力。比如根据这次遇到的事件，可以共同学习涉及网络暴力相关的法律法规，以及应对措施。

（三）细心协助，教导依法维权

家长要协助孩子保留证据，如截图恶意评论、举报记录。向平台举报不良言论，要求处理，如删评、封禁账号。让孩子知道有办法应对，而不是孤立无援。面对网络暴力的持续或升级，还可通过起诉、报案等法律途径依法维权，让侵权人承担责任，让孩子明白自己有权拿起法律的武器来保护自己。

（四）耐心引导，正确看待网络

增强孩子的网络素养。家长要让孩子明白，网络有知识、乐趣，但也有不良行为。家长要引导孩子区分网络与现实，人的价值不取决于网络评价，而在真实生活。

同时，教导孩子当遇到他人的言论与自己有冲突时，如何判断他人是否恶意攻击。如带有侮辱性词汇、无端指责或歪曲事实很可能是恶意攻击。如果只是对事情有不同的看法，且表达比较理性客观，那就不是恶意攻击。当面对不是恶意攻击的评论时，要学会调节情绪，等情绪稳定后再理性思考对方观点的合理性。

（五）积极沟通，加强家校合作

家长可以与学校老师沟通，让其了解情况，在学校关注孩子情绪，防止出现同学起绰号等不当行为。也可以请老师进行网络素养教育，引导同学们正确用网。

二、给孩子的建议

（一）提升法律认知，学会自我肯定明白自己权益受法律保护，恶意攻击不合法，不必害怕。言论自由有边界，发表观点要考虑他人感受。面对恶意评论，别让其影响心情生活。那些言语不代表真实的你，相信自己的能力，不因恶意评价否定自己。把自己的优点和成就写下来，当有负面评价时，可以通过看些积极的内容，增强自信心。

（二）果断行动，用法律武器保护自己

对于网络上的恶意评论，可以将相关证据（包括评论截屏、照片、视频）都保存下来，向平台投诉、举报。平台有责任维护网络环境，处理不良言论。遭遇严重侵权时，你要勇敢拿起法律武器，向家长、老师、司法机关求助，让侵权人承担责任。

（三）真诚倾诉，缓解不良情绪

你不用压抑自己的负面情绪，可向父母、老师、好友倾诉。他们会给予你支持和建议，帮助你缓解压力、调整心态。

充实有意义。另外，你还可以制订学习计划，采取小步子原则，从完成小任务开始恢复学习状态，逐步找回学习和生活节奏。

希望以上建议能对你们有帮助，如果在实施中遇到问题，欢迎拨打021-12355热线与老师探讨。热线服务时间：9:00-21:00（法定节假日除外）。法律咨询时间：周一到周五19:00-21:00，周六、周日13：00-17:00。

关注“上海12355”微信公众号，获取更多服务信息。