心理咨询师 袁凌蓉

上海12355青少年服务台心理咨询师

上海12355青春守护者计划讲师

国家二级心理咨询师

现代教育技术硕士

高级家庭教育咨询师

咨询师：最近有什么烦恼吗？

小丽：感觉我在班级上被孤立了。

咨询师：可以具体说说吗？

小丽：班上有女生带着其他同学一起孤立我，小组活动和课间休息时都没有同学和我一起。

咨询师：有和老师反映过这件事情吗？

小丽：老师联系了我的家长，但她说是我与同学相处不好，是我有很多问题，妈妈只听老师的，也不理解我，说如果我再有表现不好的话，就再也不管我了。我感觉很伤心，很害怕，不知道该如何是好。

首先，究竟何为学生欺凌？又该如何防治学生欺凌？2023年4月，上海市教委、上海市人民检察院联合发布《中小学生欺凌防治指导手册》，明确了学生欺凌认定的四个要素，分别为“主体要素”“主观要素”“行为要素”和“结果要素”。其中，“主观要素”上，欺凌者应具有故意性，实施欺凌行为时有明确目的或恶意动机，并放任或希望看到危害结果发生；“结果要素”上，学生欺凌行为往往造成被欺凌者的人身伤害、财产损失或精神损害。对被欺凌者的精神损害，包括因在学校遭欺凌而不敢上学，变得消极、沉默，被其他同学孤立、排挤等。

案例中的女生就遭受到了班中女生带着其他同学一起孤立她的情境，这对她是造成一定精神损害的。如此类情况反复长期发生，须尽早界定是否为学生欺凌事件。学生欺凌的五种常见形式之一是社交欺凌，即恶意排斥孤立他人，影响他人参加学校活动或者社会交往等。当发生此类情况，建议同学要及时向老师和家长求助，通过沟通倾诉，说出自己的感受。只有早发现、早处理，遭受的欺凌现状才能够被改变，而不至于造成身体和心灵上的创伤。下面，让我们来聊一聊可能导致这些问题的原因：学校环境中的人际关系可能是一个重要因素，这包括师生关系、同学关系。这种关系可能因为某些误解、沟通不畅、竞争压力等因素而导致紧张与不和谐；另外，在成长过程中，情感波动和敏感度都会增加，这个时候与同龄人建立友谊和保持良好的关系都是非常重要的，当面临同伴孤立和排斥时，心理压力会影响到情绪和行为，这可能导致学生对周围环境中的挑战和压力更加敏感；同时，老师和妈妈不理解，又进一步加剧了沟通障碍与不和谐的氛围。

社会交往是人的本质需求，包括个体交往与群体交往、直接交往与间接交往、竞争、合作、聊天等各类丰富的社会活动。在青春期经历了这场相处的“不和谐”，固然让人郁闷，但是让我们一起来直面问题，关注自我，以获得更强大的能量来收获成长，也不失为一桩好事。

坦诚沟通：尝试向同学、老师和妈妈表达你的感受和需求，让他们了解自己所经历的困境；尝试与同学进行真诚对话，分享自己的感受和担忧。通过沟通，可以共同寻找解决方案，也有利于逐步建立和维护良好的人际关系，慢慢改变现状。

学习相处：在日常生活中多与同学互动，学会与人沟通和合作。如在讨论一件事情时，先倾听，再回应；学会礼貌交谈、诚实守信；善于接纳他人的观点；远离有歧义与争议性的话题；尊重别人的隐私等。这些都有利于提高自己的相处技巧和社交能力，慢慢学会与人相处，逐步建立起良好的人际关系。

自我调节：当再遇到被孤立和冷落的时候，也可以试着通过一些情绪调节技巧来舒缓自己，如通过深呼吸调整呼吸频率，积极自我暗示，自我激励，给自己一些赞赏和奖励，爱惜自己，鼓励自己，做自己情绪的主人。

同时，想对老师说：青少年正处于身心急速成长过程，应注意营造和谐氛围，老师应尽量避免在班级中孤立任何一个学生，鼓励班级内的学生互相合作，设计合作性的课堂活动和分组练习，帮助学生融入集体；老师应积极关注个体差异，注意教育公平，确保对每个学生的关注和支持都是公平的，特别是学生出现心理需求时，要为他们提供适当的支持和指导；每个学生都有自己的特点和优点，充分挖掘学生的潜能及多元智能，帮助他们发挥自己的优势，逐渐树立自信。

最后，是给家长的建议：家庭是每个人的心灵港湾，家长首先要倾听、理解孩子；家庭对个体的成长具有重要影响，家长应在家庭中建立良好的氛围，如认真倾听孩子的烦恼，了解孩子在学校的真实感受和遭遇，通过同理心以及真诚接纳的态度，引导孩子表达自己的感受，从而更好地通过分析来寻找发生问题的根源，帮助她走出困境。

青春期的人际交往给很多青少年带来了全新的烦恼，这里也推荐12355上海青春在线青少年公共服务中心提供的热线021-12355和“青小聊”线上咨询服务，助力来访者正视“不和谐”，学会相处，赋能成长！

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