冲着“乐高正式授权”的招牌，花费上万元给孩子报名了乐高教育校外活动中心，没想到一夜之间门店关闭，老板失联。12月16日，乐高活动中心在上海的三家门店——瑞虹店、金桥店和海外滩店突然发表声明，称因为乐高教育停止授权而造成运营困难，关门是他们唯一的出路，而数百位家长面对人去楼空的培训机构，维权无门。
青年报见习记者 周紫薇
【事件】
活动中心突然关店 涉及数百位家长
去年，家长张女士看中了“正牌乐高机构”这块招牌，为孩子报名了乐高活动中心海外滩门店的课程。因为多年来一直都是乐高教育正版授权的机构，闭店的三家乐高活动中心在大众点评网上的好评度都不错，“师资、课程、环境上都比较用心。”
然而，这家“周日还在正常上课”的门店，却在毫无征兆的情况下人去楼空，仅留下一张贴在门口的闭店声明，称乐高活动中心因为经营危机暂停营业，需要时间重新调整品牌。
“我还剩下40节课，将近1万元呢。”周一上午，张女士从“乐高活动中心ShangHai”微信号发布的声明获悉了关店停课的消息。
在张女士加入的微信群中，数百位家长正在抱团维权，不少人表示自己的损失在万元以上。根据家长们收集的名单和剩余课时显示，此事目前已涉及数百位家长，每个家长当时所交的费用都在5000元到上万元之间，有的已经上完一半课程，有的闭店前才刚刚完成续费。
【后果】
家长们维权无门 员工老板都联系不上
针对门店的关闭，乐高活动中心发布了后续计划，称将在12月17日至1月22日登记核对会员信息，制定下一步解决方案，“会将现有会员倒流到新体系中，最大限度保护会员权益。”不少家长在第一时间拨打了声明中的信息收集热线，却发现两个号码一个关机，一个停机。
联系相关负责人无果后，几位家长直接赶到了这几家乐高中心所属的公司总部讨要说法，却看到公司总部也已经大门紧闭，“屋里黑漆漆一片，一个人也没有。”随后，部分家长找到乐高活动中心的老师，几位老师表示自己也是门店关闭的受害者：“周一是休息日，我们也是看到家长发的闭店告示才知道自己工作的地方关门了。”实际上，这一切好像早有征兆。
年初，所有员工的年终奖都被老板单方面取消，这在之前是从未有过的。“本来每年会开年会，今年年会也取消了，而且还经常拖欠物业房租。”一位已经离职的乐高活动中心老师表示，在乐高官方发布通告收回授权时，他就推测机构内部的经济状况可能有问题，所以“发了朋友圈委婉地提醒家长警惕起来早做打算”。
记者查阅天眼查结果显示，三家关闭的乐高活动中心门店所持工商营业执照分别是“上海智展文化传播有限公司”“上海智循文化传播有限公司”“上海智培文化传播有限公司”，皆由“上海极骁信息科技有限公司”百分之百控股，其经营风险和预警提醒高达30多条。
“这些公司的老板都是方杰，他的每个分店的公司名称都不一样。”一位知情人士透露。根据“国家企业信用信息公示系统”显示，“上海极骁信息科技有限公司”目前的大股东是“方杰”，持股75%。
记者根据天眼查信息拨打了方杰的手机和其公司电话，但都一直处于无人接听的状态。
【原委】
乐高教育停止授权 活动中心陷入困境
根据乐高中心在其公众号上发布的声明，乐高集团旗下乐高教育的突然解约导致了这三家乐高中心的运营难以为继。
据公开资料显示，乐高教育隶属于乐高集团，将品牌、课程与产品授权给地方经销商是其开拓国内市场的主要方式。此前，西觅亚公司（“以下简称”西觅亚“）一直是乐高教育中国区许可的可直接运营，或转授权第三方运营“乐高教育校外活动中心”的合作伙伴。今年10月，乐高对西觅亚的授权却突然停止。
10月11日，乐高教育发布声明，称为了整顿校外中心项目，与西觅亚公司终止合作。声明要求，由西觅亚授权经营的部分乐高活动中心需即刻停止使用“乐高教育”品牌及课程，其他活动中心的品牌和课程使用权也将于2020年12月31日前到期。
据悉，乐高教育这则声明涉及门店超过130家，也是三家关停的乐高活动中心认为自己陷入困境的最大原因。
“官宣时间恰逢10月份韦博倒闭，我们的一家门店，因所属的区域接连受到几次机构卷款跑路的事件影响，瞬时引爆大量退费。时至今日，势头仍然无法遏制。而其他中心，也不同程度地受到影响。屋漏偏逢连夜雨，我们的一些物业直接出具了解约通知书，很多线上平台马上停止和门店的合作，这种消极情绪下，持观望态度的家长，就算不退费也不愿轻易续费及转介绍。因此，中心会员信心和现金流受到了极大的冲击，正常的运营工作无法开展。”
乐高活动中心发表的闭店声明中写道，由于乐高教育“硬着陆的解约方式”，三家门店只能“无奈地做出闭店的抉择”。
【争议】
门店曾保证课程不受影响 双十一仍在促销
不过三家乐高活动中心的解释并不能让家长们满意，因为门店的促销活动从没有停止过。
10月，门店与乐高教育的消息一经公布，就有不少家长要求乐高活动中心退款，虽然工作人员一再向家长们保证“可以退款”，但除了态度良好的回复外，家长们表示“一分钱都没有收到”。
解约公告发布后一天，活动中心的工作人员还不断“以人格担保”，让家长们安心缴费上课。海外滩校区发布的特别声明中，用红色加粗的字体写明“在中心与您的合同有效期内，我们将一如既往为您的孩子提供优质的乐高课程服务。”
根据不少家长反映，三家乐高活动中心当时的说法是“脱离乐高，但会引进其他品牌”。活动中心发布的特别声明中也写道，“‘乐高教育’只是乐高活动中心的品牌授权方，并不具备乐高活动中心的实际经营权，我们作为实际运营方，已经积累了11年乐高活动中心的运营管理、师资管理及课程本地化的丰富经验，公司旗下每个乐高活动中心都在健康有序的发展中。”
“我们去沟通退费，工作人员说得头头是道，还说明年会自己开发新课程，我们也就打消了疑虑。”张女士告诉记者，有家长在两天前刚续了2万元的课程费。“门店一直在正常接收家长报名，没有任何即将关停的迹象。”
让家长更加气愤的是，明明与乐高教育解约后经营状况不佳、前途未卜，几家活动中心在今年的双十一仍然打着“乐高福利”的旗号，发布了“11个课时只要1111元”的优惠促销活动，“割了最后一波韭菜。”
【回复】
乐高教育表示不知情 暂无后续方案
联系三家活动中心无果后，一些家长也找到了乐高教育，希望能将孩子的课程转到其他正常营业的门店。
“我们签合同的时候，都不知道乐高教育要停止授权，突然之间取消授权对于买了大时限的家长来说非常不公平。”许多家长表示，自己是看准了乐高官方授权，才选择了这几家门店。一些家长还找出了自己和乐高活动中心签署的销售合同，发现右下角盖的不是公章也不是合同章，而是“乐高活动中心海外滩店内部章”。
随后，记者拨打了乐高教育的服务热线，但对方表示“我们之前也不知情，刚刚得知这个消息”，并且只能暂时记录下家长们的身份和课时信息。至于能否为家长们提供转课或转校的后续服务，乐高教育表示“我们只是客服热线，接到总部的明确方案会回复您的”。
截至昨天中午，乐高教育尚未给出回应。
[律师说法]
被授权方应向消费者负责
上海正策律师事务所律师周铭表示，品牌授权经营是教育培训机构常用的一种经营模式，由于一些品牌的知名度较高，也受到儿童和青少年的关注和喜爱，使得家长也会择优进行教育培训机构的选择。
周铭指出，消费者可以凭着与教育培训机构签署的相关教育培训协议、缴费记录、授课微信通知等相关材料与教育培训机构进行沟通，通过合法的途径维护自身的权益。教育培训机构则应及时退费或给予相关的替代性安排供家长选择。
如果一旦发生案例中品牌授权终止或卷款事件，家长们可向市场监督部门以及消费者保护协会进行投诉，或向法院起诉。如果涉及到品牌授权方与被授权方共同参与的，或消费者认为其是共同参与的，也可一并向相关部门进行投诉或向法院提起诉讼。如涉及到明知品牌终止，仍继续收取培训费用的，应视情况向公安机关以合同诈骗为由进行报案。
