青年报记者 郭颖
本报讯 急救半径从4.14公里缩短到3.34公里，急救平均反应时间从13.6分钟缩短至12分钟以内，浦东120调度指挥中心35位平均年龄30岁的“娘子军”争分夺秒坚守高质量急救第一线。昨日，青年报记者走进浦东新区城运中心，直击“城市大脑”调度120。
每天受理约1200个求助电话
只见不大的指挥中心里，紧凑地摆放着一排排“调度受理席位”，8名调度员正在紧张地接听120求助电话，她们的“标配”是：电话座机、耳麦、对讲机和3个电脑屏幕。3个电脑屏幕中，两个是受理台，一个是地图台——系统定位。
眼下，35名120调度员大多都有医学背景，这有利于掌握病人的病情，做出准确判断。从120呼入接听开始，调度员有效沟通、精准识别、分层分类、优先派车。强化“胸闷、胸痛、昏迷、叫不醒、手脚不能动、大小便失禁、家中有异味”等敏感词的精准识别，依托平台智能技术匹配距离最近的救护车，调度员分类分层患者需求后，对急危重患者优先派车。区医疗急救中心于2020年9月升级了调度信息化平台。
“我们现在的要求是快速出车，有3个‘一分钟’的时间限制：一分钟受理，一分钟派车，一分钟出车。因此，大家如果拨打120时，一定要开门见山，报出详细地址、患者现状和联系方式，并保持电话畅通。”小乔支招。
实现患者“上车即入院”
近年来，浦东新区医疗急救中心业务量逐年增加。救护出车从2016年的13.3万次增加到2019年的15.8万次。2020年，救护出车达到19.19万次，救治并转送病人18.96万人次，同比增长21.48%和30.73%，平均每天出车524次。其中，防疫类出车3.44万次，占比17.93%。
“我们不断优化资源配置，缩短急救半径，加快响应速度，着力构建区域救治一体化的院前急救模式。”浦东新区医疗急救中心主任盛继军介绍说，区医疗急救中心通过在全区建设胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重儿童和新生儿五大应急救治中心，做到院前急救和院内急诊同步启动，实现患者“上车即入院”的关口前移，推进急危重症区域救治一体化。
此外，区医疗急救中心在为救护车辆配置心电监护除颤仪、自动心肺复苏机、转运呼吸机的基础上，针对五大中心建设新增了骨髓枪、车载超声、血生化仪POCT（血肌钙、电解质8项、血气8项）、建立高级气道（电子喉镜和喉罩）等专项设备和器材。今年6月1日起，还开通了962120非急救预约专线，优先派车功能得到进一步完善。
