为切实助力老年朋友有效运用智能技术、更好地享受到高质量的金融服务，泰隆银行上海分行各网点从提升软服务着手，倾情打造更有温度的厅堂服务。

家住塘桥街道的王叔叔3年前退休后就在泰隆上海分行柜面开通了理财业务，并一直在现金柜购买理财。随着网点的智能化升级，超级柜台这些智能化设备也入驻该行网点。刚开始，王叔叔对这些设备不熟悉、实际使用上也有些排斥，但现在他已然成为熟练使用这些设备的“老手”。“现在买理财啊，不仅仅柜台可以买，也可以在手机上操作，还可以使用这个像机器人一样的大家伙。”王叔叔指着超级柜台打趣地说道，“这些技能都是泰隆银行的小姑娘小伙子们手把手教我的，他们很热情，我们老年人学起来也很快很方便！”

王叔叔提到的小姑娘小伙子，是泰隆银行在厅堂和柜面服务的工作人员，在该行他们有一个共同的名字——服务经理，他们是该行在网点转型中专门打造的一支金融服务队伍。未来，他们不仅是传统的柜面服务人员，更是网点周边社区服务的志愿者。当下，这些服务经理会在泰隆银行的各家网点一个月内会举办多场针对老年客户的各类社区活动，比如健康、理财、反诈等方面的知识讲座，插花、书法、品茶等文化活动，以此丰富大家的老年生活。

广告