上图东馆昨天开馆。这座智慧复合型图书馆，既是激扬智慧、交流创新、共享包容的“知识交流共同体”，也是市民乐享其中的“书房、客厅、工作室”。它坚持“开门办馆”，践行“人民城市人民建”重要理念，将与读者共同打造一座真正的“人民的图书馆”。
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上海图书馆东馆昨天正式开馆。这座“大阅读时代的智慧复合型图书馆”无疑十分“聪明”，高科技的赋能，让整座图书馆保持高效运作，进而成为公共图书馆的范本。“聪明”也让上图东馆对读者的各项服务更有温度，在这里，读者可以感到安心、便捷，还有不少惊喜。
青年报记者 郦亮
一张“菜单”规划逛馆流程
读者龚先生下午2点半赶到上海图书馆东馆。他是请了假来的，为的就是完成手里的那一批“菜单式体验”。龚先生说的“菜单”就像是上图东馆的各种预约服务。进图书馆当然要实名预约，龚先生还预约了一个在40分钟内到上图东馆各网红打卡点进行体验的服务。“其实各种预约就像是点菜下单，这本身就是一个规划自己‘图书馆时间’的过程。”龚先生说，“有了预约，就不用担心到时无法入内参加，同时也知道自己要看什么书，见什么人，一切都一目了然。这就是上图东馆作为一家智慧型图书馆的‘智慧’所在吧。”
但有一点是肯定的，在闭馆之前，龚先生未必能够完成所有的预约，或者说有的只能走马观花。所以在读者李女士看来，除了点菜下单抢名额之外，有的放矢地逛图书馆才是最关键的。比如读者最关心的荐书问题，上海图书馆在半个多月前上线了一款“享借”网上借阅服务小程序，给读者荐书就是一个重要的功能。现在上海图书馆东西两馆藏书量已经达到了5000多万册（件）藏书，要在这浩繁书海中找到自己想读的书几乎是不可能完成的任务。“享借”就给读者分门别类开出了书单，比如“开学季”就推荐了《战争与和平》《唐诗宋词元曲大全集》《许渊冲经典英译古代诗歌1000首》等28种经典读物。李女士终于可以有的放矢地在上图东馆借了其中的两三本书。
李女士告诉青年报记者，这次她在工作日请假赶来，主要是想参观一下上图东馆的样貌，以后有空就来，没空来也照样可以借书。上图的“享借”服务向读者开放15万种图书的外借，读者单笔订单最多可借阅3本书，书籍将会通过邮政EMS寄送到家，一般1至3天即可送达。借期为56天，不可续借，邮费为每单5元。“享借”服务还可实现线上“预约还书”，快递员上门取书，读者也可将书籍还到市、区、街镇各“一卡通”流通服务点。在大阅读时代，图书借阅就是这么方便智能。
高科技赋能图书馆服务
不能不说“聪明”是上图东馆的一个关键词。就拿阅览席位这件事来说，这是过去各大公共图书馆最头痛的事情，因为总是座位少而读者多，供不应求之下，难免产生各种矛盾，但是现在困扰图书馆的顽疾因为上图东馆的智能化而迎刃而解。
上图东馆的阅览席位主要集中在三楼阅读广场，共有484个座位，为了便于管理，上图东馆在小程序上也实行座席预约制。读者在网上可以按日期和时段选择阅读广场的东南西北四个区域的座位，可以选择靠窗的座位，也可以选择靠走廊的座位。实现了完全自主选择。其过程有点像网购火车票。在实现预约制之后，图书馆的座席也就不存在冲突之说，以往占座、争吵等现象也将彻底终结。
读者高女士对记者说，她是9月25日晚上一听说上图东馆将于9月28日正式开馆的消息后，第一时间就预约了开馆首日下午的阅览座位。“这绝对是一个拼手速的事情。”高女士说，“我上网的时候，靠窗的位子都已经抢光了，但能成为开馆第一天的读者，我已经觉得很幸运了。”
上图东馆的智能化无疑让对读者的服务变得更为贴心和高效。比如找书，过去是一种考验耐心的活儿，但是记者看到，上图东馆使用了一种“智能书架”。每个智能书架的侧面都有一个检索频屏幕，在屏幕上输入书名，就能快速导航到具体书架和层架。上图东馆工作人员告诉记者，这种书架使用了“智能追踪技术”，这让一本书无论被归还至书架何处，都能瞬间被检索到。
至于机器人“馆员”的服务那就更酷了。就拿高女士的体验来说，她在阅览座席扫码入坐之后，没几分钟，机器人就送书过来了，那些书都是高女士在网上提前挑好的，一本不差，这让高女士兴奋不已。“人工智能都已经发展到这种地步了，在上图东馆就可以看到高科技的最前沿”。
领略“聪明”也是一种大阅读
在上图东馆开馆第一天的读者中，记者看到中青年读者占了四分之三。这固然有这个年纪段的读者更会熟练使用各种菜单式预约服务的因素，但更重要的一点是，他们是最渴望知识的一代人，而上图东馆的智慧也对他们产生了深深的吸引。
读者井先生向记者直言，他带儿子来参观，就是为了感受上图东馆的“聪明”。井先生告诉青年报，其实他还想带儿子了解上图东馆的新一代智能物流分拣系统。井先生自己也是做物流行业的，他深知上图东馆分练系统的厉害。在这个系统中，多本及单本书的自助归还和自动分拣都可以变成现实，进而支持图书快速归架并支持24小时全天候流通服务。
当然，这套系统都是幕后运行，读者未必能够看到。但井先生告诉记者，他很希望在上图东馆，孩子不仅能够进行图书阅读，而且可以了解最新的科技。“现在不是‘大阅读时代’吗？我理解的‘大阅读’，就不止于图书阅读，对于高科技的了解，对于环保建筑的认识，对于整个图书馆行业发展趋势的展望，这都是阅读。”
针对中青年读者占大多数的情况，上图东馆的很多阅读服务也都向这个群体进行倾斜。就拿开馆期间的上图讲座系列来说，弘扬中华优秀传统文化、亲子阅读、现当代艺术与设计等内容成为了主流。开馆讲座是著名学者鲍鹏山带来的题为“孔子与士”的讲座。很多读者表示，虽然一次讲座无法让他们完全理解“孔子与士”的关系，但这是一次启蒙，未来将会继续寻找相关图书来阅读，这本身也是图书馆讲座的意义所在。
青年报记者 郦亮
