青年报记者 孙琪
本报讯 国家统计局发布最新数据显示，2023年末65岁及以上人口21676万人，占全国人口的15.4%。人口老龄化带来一系列挑战。为做好养老金融这篇“大文章”，沪上银行积极开展流程机制、产品服务的“适老化”创新，共同营造“人间重晚晴”的社会氛围。
近日，兴业银行上海分行新增8家网点获“2023年上海银行业敬老服务网点”称号，截至目前，该行辖内已累计24家网点被上海市银行同业公会授予“敬老服务网点”称号，覆盖率达41%。据悉，长期以来，该行不仅关注“网点厅堂”适老化配置，更是将养老服务延伸至社区，打造“敬老社区”。截至2023年底，该行辖内各支行已与周边7个街道、64个居委共建“敬老社区”71个，在上海16个市辖区实现全覆盖；2023年全年开展“蓝马甲”公益活动共计604场、累计服务7192人次。
同样，中信银行也十分重视对老年客户提供有品质、有保障、有温度的服务，不仅贴心提供“适老”服务，更注重延伸“助老”边界，着力提升老年客户幸福感、安全感和获得感。
一日，市民张老伯来到中信银行上海分行吴中路支行，为其老伴代办存折取款。柜员刷折后提示该存折已转“睡眠”状态，需核实本人身份无误后才能进行后续处理。张老伯表示老伴长期卧床，无法来支行办理。吴中路支行迅速组织运营人员、理财经理、安保人员成立联动服务小分队，一同前往张老伯家，并按照上门核实要求，完成了张老伯老伴的身份核实和代理授权。
了解到张老伯子女常年不在身边，服务小分队表示可将上门服务与宣导相结合，耐心为其讲解了反电信诈骗、银行卡安全使用、现金反假辨伪等金融知识，温馨提示他们“守好钱袋子”，留下了支行电话，方便老人随时联系。
