□青年报评论员 张逸麟

“500元，让你挂上已经满员的号。”这不是夸海口，日前一名陪诊师确实帮助病患顾客完成了这一操作，同时也引起了普遍的质疑，陪诊师也要“黄牛化”了吗？

随着人口老龄化程度的加剧，以及智能化就医流程的应用，陪诊师逐渐兴起。除了陪诊就医，代理问诊、买药，预约检查取报告等常规服务，陪诊师还能为老年病患完成智能化就医，帮助异地就医者熟悉当地医疗环境流程，发挥了缓解就医孤独，提高就医效率等作用。

就现状来看，陪诊师职业入行门槛并不高，半天的陪诊服务费大约在200元到300元，专职的话月入上万并不难，吸引了大量人群涌入这一新兴行业。但同时陪诊师又处于一个灰色地带，2022年发布的《中华人民共和国职业分类大典》当中，陪诊师并未被收录在内，既没有相关管理协会，也没有职业规范，为很多打破医疗秩序的行为埋下了隐患。

这次媒体曝光的“倒卖号源”事件，给陪诊师这一新生职业的发展敲响了警钟。这不是偶然现象，一个新兴行业完全依赖于市场主导的自我发育，在没有约束、缺乏边界的情况下，很可能出现类似乱象。一旦这样的灰色产业链形成，不仅会扰乱现有的医疗秩序，也会触碰大众对于医疗资源公平性的敏感神经，导致整个行业被污名化。

当前陪诊师从业者也缺乏相关正规培训，一些民间机构打着培训的旗号“卖课”。一名陪诊师曾表示，自己报名上课后发现授课的内容毫无专业性，反倒充斥着话术技巧、人情钻营，以此达到利益最大化。这样的“培训”与专业性背道而驰，容易诱导新人在投机取巧上下功夫。

一个新兴职业要获得持续化发展，必须走规范化、专业化的道路。当初家政行业也曾有过非常混乱的阶段，人们找保姆就像刮彩票，是良是莠完全碰运气。直到国家标准委在2015年发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对相关服务进行了规范与界定，才使得家政行业趋于稳定持续发展。这也将是陪诊行业的必由之路。

对于这样一个新兴职业，相关部门不能继续忽视，而是要尽快把陪诊师纳入国家职业分类，给予支持、保障以及规范，明确职业边界，厘清什么可为、什么不可为。通过强化行业监管，堵住陪诊师与医院方可能存在的暗箱通道，以法律手段打击权钱交易的灰色产业链。当初医药代表通过所谓“特殊渠道”扰乱医疗秩序的教训殷鉴不远，绝不能让陪诊行业步其后尘。

当前陪诊师与客户的服务交易，往往通过网络、短视频平台，甚至微信群自行完成，服务合同简陋，权利义务约定不明，经常引发服务纠纷。相关部门应推出相应的官方性质平台，优化交易模式，统一收费标准，保障病患和陪诊师双方权益。针对当前陪诊从业人员素质良莠不齐的现象，以官方培训机构和相关资格考试的形式，确保陪诊师既具备相应的服务能力和知识、信息储备，也要有一定的急救知识和应急处理能力。去年9月，上海市养老服务行业协会与上海开放大学首次联合开展“上海养老服务陪诊师”公益性培训，就是一次很好的尝试，不断提高陪诊师的群体素质和职业素养，让陪诊服务更像是“买车票”，而不是“刮彩票”。

医疗问题涉及大众健康，与每一位百姓息息相关，丝毫马虎不得。陪诊师作为病患就医时的助手，未来的需求会越发提升，但任何服务都不能越界，更不能在边界上钻空子。为此应杜绝以灰色行为打破医疗资源的公平性，不能让陪诊师成为“黄牛”“医托”的新马甲。通过规范化、专业化的管理，使得温情、高效、有序的陪诊服务，成为当前医疗秩序的一部分。