本版撰文王若宇

　　徘徊在变与不变的困境

　　IBM的经销商曾经自豪的和记者说，笔记本电脑历史，就是Thinkpad的历史。这话虽然难以得到康柏和东芝的认同，但是无可否认的是，经历了20余年的风风雨雨，在80年代崛起的那些笔记本开山鼻祖中，至今依然能够笑傲江湖的，唯Thinkpad莫属。

　　正是背负着这样的光环，让收购IBM个人电脑业务后的联想，对Thinkpad做出的任何改变都备受瞩目。从鼠标键的线条颜色更迭，到在笔记本机身上印上“Lenovo”的LOGO，每一个细节的调整都会让Thinkpad成为可以炒作的话题。而到了2005年，当联想推出和以往Thinkpad产品风格迥然不同的宽屏幕笔记本Z60系列以后，这种争议被推到了巅峰。一时间，“破坏经典”、“定位模糊”这样的字眼充斥网络，甚至Z60不尽人意的市场表现还成为了专业杂志讨伐的焦点。

　　一位上海联想高层和记者坦言，被联想收购以后，Thinkpad的研发团队承受着外界不能想象的压力：“如果不做革新，外界就说联想在吃IBM的老本，但是稍作改变，消费者又指责我们破坏经典”。受困于舆论的压力，联想在今年推出X61和T61两款新产品的时候，不得不为“主流用户”和“热爱经典设计”的两个人群提供宽屏幕和标准屏幕两种型号的机型选择。但普通消费者不知道的是，这样做将大大增加联想售后服务的成本。

　　“商用一哥”地位受挑战

　　何时在开机画面中加入“Lenovo”LOGO，要不要提前移除机身上的“IBM”商标……。当联想还在为Thinkpad的细节问题头痛时，笔记本电脑市场却正在发生了翻天覆地的变化。

　　事实上，在如今的笔记本市场，要寻找到一款性能、做工、稳定性都让人满意的产品已经不是一件难事了。某品牌笔记本产品总监透露，消费者在市面上看到的许多品牌、型号笔记本产品其实都是由广达和纬创资通两家负责实际生产的，质量和做工上的差距不会很大。而随着越来越多的笔记本加入“指纹识别”、“数据保护”和“一键还原”技术，Thinkpad“商务一哥”的地位正在受到挑战。

　　在数码卖场挑选笔记本的倪先生告诉记者，自己虽然需要一台商务笔记本，但是首选的品牌却不是Thinkpad：“同样的价格，同样的做工，华硕的配置却高出不少，而且作为该品牌的老用户，对他们的质量有信心”。对此，Thinkpad的一位经销商也承认，在实际购买Thinkpad的人群中，年轻消费者所占的比例确实不大。

　　记者在卖场了解到，即便是对于价格在7000元左右的Thinkpad机型，其主要购买人群也集中在30岁以上。“Thinkpad在中青年用户群中，一直保持着高端商务品牌的形象，但是对80后消费者而言，无论是挑选家用机还是商务机，更看重的还是性能”。而当其他品牌笔记本在质量和做工上的差距，离Thinkpad越来越小，当一个熟悉电脑知识的年轻族群，逐渐成长为商务人士的时候。Thinkpad，这个在中国更多的是用价格堆砌起来的高端形象，还能维系多久呢？

　　变革中走出自己的围城

　　正是感受到了来自市场的压力，Thinkpad悄无声息的开始了自己的变革。在中国台湾省的一则电视广告中，一位大学刚刚毕业模样的商务人士端坐在X60前，然后一个喷嚏将笔记本吹入空中，再像羽毛般缓缓落下。沪上某广告总司的总经理孙先生认为，这则看似简单的广告向用户传达了两个方面的信息：即X60对于IBM笔记本轻薄、坚固这些经典元素的传承和年轻人也爱用Thinkpad。“特别是这则广告幽默的表现方式，很容易吸引年轻人的关注和讨论”。

　　虽然这部广告并未出现在中国大陆地区，但并不表示联想无意对大陆Thinkpad市场进行改革。联想产品的主要经销商，上海和雍徐家汇区域零售主管黄照群告诉记者，自收购IBM个人电脑业务后，联想方面对其产品做了几次重要调价，如：推出第一款售价在6000元以下的Thinkpad，将部分中高端型号的机型控制在11000元以内。“这些价格政策的市场效果十分明显，在收购IBM个人电脑业务的3年里，我这边Thinkpad每个月的出货量已经从200台增长到了1000台”。

　　不过黄照群同时表示，价格政策的调整虽然促进了Thinkpad消费人群的多元化，但是其主要用户仍然集中在中青年商务群体。他坦言，虽然目前富士通已经成为了Thinkpad在沪上笔记本市场的主要竞争品牌。“但是对于Thinkpad的未来我仍然有信心，因为3年来它一直在改变，一直在进步”。

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　　成立23年联想感恩老用户

　　11月17日，联想举行了“有你有联想——感恩千万老客户联想奥运新体验”活动。本活动是联想“百城客户回访”活动的重要一站。在“百城客户回访”活动期间，联想为老客户们准备了大量的奥运礼品，老客户们更是有机会以优惠价格，获得联想的电脑产品。据悉，自成立23年来，联想在中国拥有超过3500万的忠诚客户，占据着中国PC市场36%的市场份额。联想集团副总裁魏江雷表示：“联想将进一步深化以客户为导向的意识，达成每位客户的满意和成功。”