邵丽颖

　　“工程师”缘于社会发展

　　“‘社工’不是一个新名词，它早在20世纪初就已经出现了。社会的发展需要众多优秀的社会工作者。”上海市社会工作者协会副秘书长朱希峰先生介绍道，社工在上世纪60-70年代逐渐成熟，它最初在英国产生萌芽，目前世界范围内，美国的社工职业最为发达。社工是由一种慈善救助的行为开始发展，逐渐成为一项专门助人的职业。助人的对象往往是弱势、特殊群体，然而随着社会发展、经济发达，其服务应用的范围也在不断扩大。目前只要是有需要的人群都可以是社工的服务对象。

　　据朱先生介绍，我国目前社工服务的对象仍以有需要的特殊群体为主要对象，包括个人、家庭、组织、机构、社区等。我国历史上最早意义上的社工可以追溯至上世纪20年代，但在解放之后，社工的发展进入了一种停滞不前的状态。直至1988年社会工作专业学历教育重新恢复，社工这一职业逐渐为人重视并开始步入正轨。上海华东理工大学是上海地区最早开始招收社工专业的本科学生的高等院校。1997年浦东新区开始引入第一批社工专业毕业的本科学生。

　　随着社工这一职业的高速发展，国家也愈加重视社工这一职业，并通过相应的政策、考试、建立组织机构与社工进行实时的互动来对这一职业加以规范，也推动了社工的继续教育。有关专家也认为社会的不断发展、城市水平的不断提高必将需要更多专业化、高素质的专业社工。

　　“垃圾桶”体现工作真谛

　　“社工圈”内还广为流传一个有关于“垃圾桶”的故事。原来，浦东新区某一个居民区内的垃圾桶由于经常被拾荒者翻找而常常脏乱不堪。为此当地的居委会特地雇佣了一个全职的看管员对拾荒者的行为加以制止，但效果甚微。之后，社工介入进行了工作。他首先了解到来翻垃圾桶的往往固定为几个拾荒者，在与他们进行沟通后他了解到这几位拾荒者是依靠翻找垃圾来维持基本生存的。为此他组织召集了居民、物业管理、居委会和拾荒者等多方代表进行协调，并最终设计出了方案。即允许拾荒者在固定时间内进行翻找垃圾，但必须在“工作”完成之后保证垃圾桶恢复原样、保持整洁环境。就这样，一个持久无法攻克的问题解决了。

　　“社工在行政工作中注入新的思维模式，成为了一名社区工作协调者。我们可以通过寻找博弈平衡点从根本上维系了多方的利益从而很好地解决问题。”市红十字会医疗卫生工作委员会副秘书长王子美老师，也是一名注册社工师，她也强调了社工“助人自助”的工作原则。

　　王老师表示平时他们也经常会组织、策划各类活动，希望通过这些活动让更多有爱心的人来帮助需要的人。例如他们曾通过社会招募、培训，组织志愿者到医院从事一些爱心工作，给病患以及家属带来安慰、关怀。王老师表示他们希望努力来平衡社会、患者、医院等多方之间的关系。

　　“价值观”始终贯穿工作

　　“我认为社工应有的价值原则与服务宗旨是社工这一职业的真正核心。”朱先生表示，社工的理念就是：服务对象的困难是由于自然环境、社会环境造成的，因此在进行介入服务时，应当转换视角，用平等、尊重的方式看待服务对象。在这样的价值观引导下，社工应当努力以整合各种社会资源为中心，帮助服务对象享受到应有的权利，并让服务对象认识到所有的问题都是可以依靠自己的能力来解决的。朱先生强调，“社工是授人以渔，而非授人以鱼。”

　　王老师对此也深有同感，“我们服务对象在需要获得帮助时往往是孤独的，甚至会对自身能力产生怀疑。在这时我们应当帮助他们认识自身的优势，给予他们新年和光明，让他们感受到社会各界的关怀。”

　　朱先生认为价值观是最基本的核心要求，但从学科角度来看，社工还应当具备四方面的素质。“首先，社工必须努力成为一个通才，掌握社会学的相关知识，比如看问题的视角、调研的方式等等。第二项素质就是具备一定的心理学，只有真正了解对方的想法，才有可能解决问题。一些群体在遇到各种问题后也可能会产生心理问题，因此社工必须掌握一定的心理学知识。再次，社工还应当了解相关的法律法规，学会运用法律的武器帮助服务对象。最后，社工还应当具备一定的专业知识、技巧。”最后他还总结道，“我认为价值观始终是社工工作的灵魂，所以拥有正确的价值观是成为优秀社工的首要条件。”

　　今后的分工更为细化

　　对于上海目前对于社工的需求这一问题，朱先生表示具体的数字很难统计，但是可以根据香港的情况进行对比。“香港人口在650万以上，他们的注册社工在1.3万人以上，那么就等于香港每500多人中就有一个社工。上海人口在1700万人以上，但注册社工却在2000人上下，从这个数字我们就可以看到这之中的差距。并且上海的发展模式正在不断向香港靠拢，加上我国行政主导型从上而下的模式也将加速对社工数量的需求，我保守估计届时上海将需要4-5万人左右，而全国范围内对社工的需求量则估计在200-300万之间。”

　　对于社工未来职业的发展趋势，朱先生认为社工将更为细化。“社工可以划分不同的服务领域。从年龄可以分为儿童、青少年、老年等。从机构来说可以划分为残疾人、医务、学校等。因此我建议从事这一职业的社工应当寻找到自己发展的方向、为自己找到合适的定位并建立个人品牌，这对其职业的发展将十分有益。社工可以结合自己的兴趣、素质和性格等各方面的条件为自己找准发展点。”

　　据了解，美国社工职业发展在全球范围内属领先水平，在美国社工的分工已相当细化。例如在美国服务于老年的社工机构就相当庞杂，而每个社工机构的侧重点却各不相同，会分为老年食堂、老年娱乐、老年心理等等。有关专家认为，这也会是中国今后社工发展的方向和趋势。

　　●知识库

　　1、什么是社工？

　　社工全称为社会工作者，即为需要帮助的人群提供专业服务的职业群体。

　　社工并不等于义工，两者之间有着两点明显的差别。首先，义工不是一份职业，而社工是具有职称体系的一份专业化职业。其次，义工是为并不是专为特殊需求而设有的，不需要通过专业的培训。而社工是为特殊群体服务，必须经过一定的专业化培训并获得相应的职业资质，同时具备一定的工作价值观。

　　2、上海市社会工作者协会

　　上海市社会工作者协会成立于1993年，是由上海的注册社会工作者组成的社会工作专业团体，目前有会员2200多人，其上级业务主管部门是上海市民政局。协会希望通过工作推进社工这一职业的专业化、规范化，对上海社会工作者这一行业建立一定的自我管理、自我服务机制，从而更好地推动其健康发展。

　　根据上海社会工作领域职业化、专业化的推进进程，2006年和2007年，协会先后成立了青少年社会工作专业委员会和老年社会工作专业委员会，为强化该领域注册社会工作者的专业理念作了有益的尝试。

　　●新消息

　　社会工作者职业水平考试

　　从2008年开始全国将从制度层面将社会工作者作为专业技术人员加以确立。据悉，《2008年度全国社会工作者职业水平考试》已经开始接受报名，并于今年6月开始举行考试。此次考试共分为助理社会工作师、社会工作师两个级别。据人事部门透露，凡是取得社会工作师、助理社会工作师资格证书的人员，单位确实需要相应岗位的，可以聘为相应的职称，享受中级或初级专业技术职务（职称）相应的待遇。此次考试的意义在于首次从国家制度上将社会工作者纳入专业技术人员范畴，为进一步提高社会工作人才队伍的专业化水平提供了制度保障，对于社会工作者职业水平评价制度的全面推展也具有极其重要和深远的意义。

　　据了解，从2003年开始，由上海人事局联合民政局共同颁发了《职业资格考试暂行办法》，第一次在中国内地以政府文件的形式确立了“社会工作者”这一职业名称。2006年7月国家人事部、民政部发布《社会工作者职业水平评价暂行规定》和《助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》等相关规定。据悉，从2003开始参加上海考试并取得市人事局、市民政局颁发的社会工作师、社会工作师助理职业资格证书的人员，在上海行政区域范围内可享受全国证书同样的待遇。