移居德国汉堡的一位75岁华侨每隔两周都要乘公交车到20多公里外一家连锁药店配降压药。有一次，老人购药回家后，药店营业员却赶上门来，递给老人一个信封，信封里装着几个硬币和一张便条，便条上这样写道：“尊敬的顾客，今天中午12时接到总店通知，从今天12时15分起，每盒咯尔隆牌降压药降价2欧分。您在我店配4盒的时候，时间显示为12时15分6秒。但当时我店微机出了20秒钟故障，没及时连接上州药管局药品价格数据库。很抱歉，现在药店必须把您多支付的8欧分退还给您。”

　　（11月19日《健康时报》）

　　按目前比值，8欧分也就相当于8角中国人民币。可就是为了向顾客退还这8角钱，而且还是因为药店信息系统发生非人为故障而导致的“多收钱”，营业员不仅奔波20多公里路程去亲自登门退款，还附了言真意切的道歉信。我就想，德国医药经营商家的此举，可能在咱们这里的商家看来，简直不可思议。

　　在咱们这里的情形是，若某商品有政策性的价格下调，商家们绝不会迅速作出相应地降价反应，而把降价政策揣在口袋里继续蒙骗消费者；当商家高价盘剥了消费者之后，非但不会主动上门退还和道歉，反倒会以种种荒谬理由拒绝消费者的合法维权。且更具黑色幽默的是，很多商家居然还成天把“诚信经营”之类作为响亮的口号常挂嘴边，而故作“诚信”状。

　　德国这家药品连锁经营店让我们看到了真正的“诚信经营”是啥样。尤其警醒咱们这里的商家：“诚信经营”不是哗众取宠的商业口号，更不是蒙骗消费者的漂亮招子，而是用具体行动表现出的美好姿态。由于国情等因素的差异，我们的消费者也不奢望咱们的商家都能像德国的药店那样，非得把几分钱、几毛钱亲送消费者家里，或者写封道歉信之类，只希望能把消费者当成自己的“衣食父母”而真诚善待之，至少不能搞欺诈盘剥之类的丑恶勾当。