据介绍，这个“网上办事服务平台”囊括了402项针对个人和企业的事务，其中与居民日常生活息息相关的有18类，包括了生育、户籍、教育、就业、居住、婚姻、社会保障等。

　　通过这个平台，市民和企业办理各种事务时不仅可以在线提出申请，还能随时跟踪办事状态，如果不满意，市民可立刻网上投诉。