2006年，市工商局消费者申（投）诉举报中心12315热线共呼入电话612266个，受理消费者申（投）诉举报93523件，同比增长10%。接受电话咨询360709人次。2006年消费者申（投）诉举报信息的办结率为99.5%。为消费者挽回经济损失近3300万元。

　　从投诉对象看，通讯产品（7019件）、销售服务（6287件）、电信服务（6102件）、交通工具（4939件）、互联网服务（3846件）居前五位。

　　全年12315热线共受理消费者各类举报17949件，同比增长24%，其中涉及文化娱乐、餐饮、食品的举报件列前三位，分别为1676件、1429件、1303件。