□青年报评论员 陈宏

    近日，一位外地来沪游玩的网友，发了一则帖子表扬上海人的温度，引发集体共鸣。这名网友在拎着行李箱乘坐地铁10号线去虹桥高铁站准备返程时，因身体不适在地铁车上晕倒并呕吐，“整个车厢的乘客都纷纷伸出了援手”，帮她清理身上的呕吐物；在地铁靠站后，地铁工作人员已经等候在站台，接力援助。在刚刚急速降温的上海，她说自己感受到了这座城市的温暖，对此前网上批评“上海人冷漠”的说法，也有了自己的直观评价。

    这让我们也极为感慨。网络和现实有时像是两个平行世界，部分人喜欢在网上搞地域攻击博取流量，但绝大多数人在现实中的感受，其实跟网上描述并不相同。上海作为一座文化兼容并蓄的城市，内敛和边界感让生活在这里的人，即使提供帮助，也似乎常常是40度的暖意——不会有热情似火的场面，但比体温略高3度，恰恰是人的舒适值，一切都刚刚好。

    在这位网友的“表扬帖”里，提供帮助的是整个车厢的乘客。大家也许来自全国各地，但所有人默契分工，有人递纸巾擦污秽，有人帮忙归拢行李箱，有人拨打车站求助热线；在车站，工作人员按照应急流程处置，守候在站台，初步处理后叫120，按章办事的同时又有人情味在，提供热水，还提供自己的衣服给她应急。整个过程中，没有惊天动地的壮举，只有力所能及的“举手之劳”。

    但正是这些小细节，让全国很多网友有共鸣。他们纷纷讲出自己在上海受到小小帮助的故事，或许只是摔倒了被人及时扶了起来，或许只是不舒服时有人默默陪在身边观察。狼狈时获得的关心，能真正让他们“心头一暖”。

    上海是一座快节奏、高效率的城市，五湖四海的人在这里步履匆匆，找寻属于自己的人生。城市特性不同，在公众场合，它不会有太多生活节奏悠闲小城里的家长里短，大家的边界感或许平时让人感觉“稍显淡漠”，但在关键时刻，这座城市却迸发着“以人为本”的精神内核。散是满天星，聚是一团火，还是一团离你稍微有点距离、让你感觉温暖却又不会被灼伤的火。

    这就是上海，这就是上海温度。

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