青年报记者 刘秦春
本报讯 昨日,第八届中国国际进口博览会现场人流如织,“小叶子”穿梭其间,用微笑与服务搭建起中外交流的桥梁。在0米层的进博党群服务站内外,不少“小叶子”正在忙碌,他们在忙些什么呢?
党群服务站
面积不大但五脏俱全
位于国家会展中心0米层的进博党群服务站占地面积不算大,服务内容却不少,除了咨询、翻译、打印、充电等常规服务,在这里还能化妆补妆、针线缝补,甚至设有进博咖啡一小时课程,观众能端杯饮品歇歇脚、看看展。
服务站处人流涌动,交谈声此起彼伏。有人在咨询,有人在拍照打卡,还有外国友人在留言簿上写下自己的感受。“上海的发展和中国的文化给我留下了非常深刻的印象。”来自尼泊尔的一名观众写道。
据党群服务站文化策展人沈莉介绍,今年服务站进行了升级,在0米层、8米层、16米层都设置了党群服务站和服务点,共有50名志愿者“小叶子”在这些点位服务。其中,0米层的党群服务站有30名小叶子,8米层和16米层的党群服务点各有10名。
站内还设有音乐文化特展,向参观者介绍青年聂耳这位国歌作曲者的另外一面——爱交友、看电影、拍照,就跟我们身边的青年朋友一样。
讲好红色故事
一杯咖啡里的初心
上海是中国共产党的诞生地,也是世界“咖啡之都”。自第五届进博会开始,进博党群服务站就联合胶聚文化复刻了共产党宣言的诞生地——比利时布鲁塞尔大广场“白天鹅之家”咖啡馆的一角,创设了“初心咖啡”品牌和系列产品,成为受欢迎的进博会红色打卡地。展点面积不大,却吸引了大量中外观众驻足打卡、聆听故事,上海海洋大学研二学生谢大伟正在为观众讲解。
为胜任讲解任务,谢大伟提前学习了《共产党宣言》的相关历史背景与文化内涵,准备了简明扼要又富有感染力的讲解词。她说,在进博党群服务站为观众讲解红色故事是独特的体验,能和更多人一起回味“来时的路”。
除了讲解,谢大伟还主动承担起引导、翻译等服务,协助外国参展商拍照留念,并用英语进行简单交流。上岗第一天,她感到非常充实。“我希望能服务更多的人,尽自己最大的努力去帮助他人。”这是谢大伟报名志愿者的初心,也贯穿于她上岗后的每一项工作中。
服务贴心细致
缝补也要培训
针线缝补虽日常,却体现了进博党群服务站的细致贴心。上岗首日,上海海洋大学大四学生陈薄羽尚未遇到需要缝补的观众,但她早已做好了准备。她曾在苏绣馆跟着老师学了一段时间苏绣,亲手完成了一块苏绣手绢的制作,正式上岗前也接受过培训。
陈薄羽对进博会志愿者的向往由来已久。大一时,她看到学姐发的进博会照片,深感活动盛大且有意义。今年保研后时间宽裕,她第一时间就报名参加。
正式上岗的第一天,陈薄羽就感受到了团队协作的力量。“人流量确实很大,但我们经过系统培训,分工明确、配合默契,工作节奏在可控范围内。”让她印象最深刻的是中午的一次引导任务。她带领两名嘉宾参展,后来才得知对方竟是自己毕业多年的师姐。“她们非常关心我的学业和未来发展,那一刻,我感受到了一种奇妙的传承。”