青年报记者 孙琪

　　本报讯 随着上市银行年报披露进入尾声，人工智能在银行业的渗透深度与应用广度成为市场关注焦点。记者梳理年报发现，从国有大行到股份制银行，AI已从辅助工具升级为核心生产力，深度融入信贷、风控、客服、财富管理等关键业务环节，推动银行业务模式与运营效率实现系统性升级，行业“AI竞赛”正迈向技术深耕与价值创造新阶段，人工智能已然成为银行业不可或缺的“数字员工”。

　　国有大行年报显示，AI技术正从试点应用转向规模化落地。交通银行在年报中提及，该行去年成立数智化经营中心，提升集约化运营效能，持续深化数字技术与数据要素创新应用，部署AI智能体助手超2500个，覆盖精准营销、风险防控、流程再造、基层减负等多个场景。同时，该行聚焦重点领域创新数字金融产品与服务，数字经济核心产业贷款同比增长14.46%。此外，交通银行持续加大金融科技资源投入，2025年金融科技投入占营收比重超5%，金融科技人员占比同步提升。

　　股份制银行则侧重场景生态建设，以人工智能技术优化客户服务体验。光大银行在年报中表示，该行依托大数据、云计算、人工智能等技术，加快推进重点业务全流程线上化、移动化、智能化与生态化建设，重点发力支付缴费及融资类场景。

　　浦发银行则聚焦平台升级，持续优化用户服务。据年报披露，该行着力打造“浦惠来了”与手机银行两大核心平台，升级一站式人事薪资代发系统“靠浦薪”。截至报告期末，“浦惠来了”App注册用户突破260万户，个人手机银行签约客户数突破9300万户，月活跃用户量达3400万户，同比增长6.11%。