上海开展“12355中高考减压”专项行动。青年报记者 丁文佳 摄

　　青春期的迷茫、备考冲刺的压力、人际交往的困惑、家庭教育的难题……每一份青春心事，都值得被认真倾听、及时回应。作为共青团面向青少年的综合性公益服务平台，上海12355自2026年4月起服务覆盖所有法定节假日，并于5月至7月集中开展“12355中高考减压”专项行动，以专业守护助力广大青少年纾困解忧、自信启航。青年报记者 丁文佳

　　服务升级

　　节假日求助不再“等一等”

　　上海12355始建于2005年，20余年来深耕青少年心理健康、法律咨询、婚恋交友、青年安居、家庭教育等公益服务，构建“热线+网络+面询”三位一体服务体系。截至目前，平台累计服务近70万人次，用专业与温暖陪伴青少年平稳走过成长关键期。

　　此次服务升级是上海12355回应青少年诉求、提升响应能力的重要举措。平台同步优化热线与“青小聊”网络服务时段：休息日（周六、周日）服务时间为9:00—21:00、法定节假日服务时间为9:00—17:00，原有工作日服务时段保持不变。同时，由专职工作人员、心理咨询师、法律专家、志愿者等组队值守，以规范运营筑牢服务底线。

　　护航学子

　　中高考减压专线开通

　　2026年5月是第三个全国学生心理健康宣传教育月，重点聚焦培育学生积极心理品质，着力健全学校、家庭、社会协同育人机制。

　　上海开通021-12355热线“考试减压”专线，遴选经验丰富、擅长青少年压力管理与情绪疏导的心理咨询师提供情绪纾解、考前疏导、亲子沟通指导等公益服务。以线上直播、线下入校形式开展考前减压专题课，普及放松技巧、心态调节方法。“青小聊”等线上平台增设情绪投递邮筒，帮助考生建立积极备考状态。

　　品牌发力

　　精准服务更“对味”

　　立足青少年多元成长需求，服务台打造特色服务品牌矩阵，涵盖青年驿站、青春守护者计划、青春益友计划、青少年应急安全支持计划等项目。

　　青春无小事，陪伴暖人心。从一条热线到多元阵地，从定时服务到全年守护，上海12355愿与每一名青少年、每一个家庭并肩同行，做成长路上温暖、可靠、专业的陪伴者，助力广大学子轻装上阵、从容应考，奔赴属于自己的精彩未来。