我们现在更关注用户对产品的认同感和共鸣感。设计的好与坏并没有明确的标准，但是好的体验能够为产品设计加分。

——张凡

家是卧雪眠云之处，珍藏我们坚硬外壳下的柔软。我们都有英雄梦想，它需要不疲惫的生活来支撑，身后是野心勃勃的万丈灯火，我独想有所归处，心安自在。

●扑克牌边桌 产品造型参考的是经典图形的色彩及比例，可谓“血统纯正”。材质上，其基座部分内里为实木结构，外部则是高回弹海绵包裹和纤维织布面料。上层置物台是以多层板为基材，加上无光喷砂漆面处理。柔软高弹与琉璃硬糖的质感看似矛盾，却惊喜十足，高颜值与好质感随之而来。

欲穿藤编衣柜

【文/周琳琳　图/受访者提供】

《礼记·礼运篇》有言：“使老有所终，壮有所用，幼有所长，矜、寡、孤、独、废疾者皆有所养。”在张凡、蒙超和王自健看来，“有所”即是一种代表归属和拥有的处所。它起初可能就是一间屋子，但随着人们添置家具、找寻爱人、有了孩子，它渐渐变成了一个隐秘而美好的地方。它联结亲密的人，令生命延续，那些不足为外人道的敏感心绪在此得到安放……“这短短两个字，蕴含了许多人一生都难以诉尽的情愫。”于是，他们以此作为合作创立的品牌名，时刻提醒自己不忘初心。

●冰淇淋屏风和巧克力边柜 手中小小的冰淇淋和巧克力排块，转眼变成了高高大大的屏风和默默靠墙的边柜。“可以吃的家具”，随时治愈我们的心。

●可椅 椅子，时刻经受考验：是否牢靠、舒适、赏心悦目、与家具配套？　对此，设计师已经提前设想。不过，他们考虑的并非具体使用场景，而是从椅子的原始功能，以及人与椅子的关系出发，解决“这把椅子到底可不可以”的问题。

让房子变成温暖的家

从二十几岁起，大部分人就开始为了这个“处所”打拼，他们也是如此。三人从祖国各地来到清华美院，成为工业设计专业的同班同学，毕业后怀揣着梦想在大都市中打拼。三人先是成立了一间设计工作室，在一年多的时间里，他们一边提升自己的设计能力，一边也在探索适合自己的发展方向。

他们逐渐接触到了家具行业。“我们认为，家具是一种联系人与物的亲密情感纽带。”相较于之前从事的诸如科技感十足的电子设备，或是较为冰冷的商业空间设计，家具设计带给他们全然不同的、温柔而细腻的感触。他们深信家中之物都承载着每个成员的归属感以及每时每刻的记忆，它们散发出柔软的爱，让房子变成温暖的家。

创业的第一年里，三人经常为了原创产品的研发而废寝忘食。白天，他们走访大大小小的工厂和市场，进行设计调研和材料搭配；晚上，他们就挤在一个狭小的工作室里不断修改设计稿。创业初期，三位主创扮演着多种角色：他们是设计师，是客服，是调研员，也是监工。

●少女兔板凳 与“喜兔椅”一样，这款板凳也“长着”毛茸茸的兔子尾巴。只不过，原本凳面厚厚的毛毡布改用了薄薄的木材，适合夏天使用。

日子虽苦，却让三人十分难忘，也收获颇丰。那段时间设计出的产品有奶牛、犀牛、小羊等动物形状的坐墩，以及带有圆圆兔子尾巴的喜兔椅，它们获得了不少消费者的认可。尤其是前者，其圆润的体态、意象化的脚、缝线的走向等手法，刻画出了极富趣味性的动物神态，又不显得过于幼稚。他们也曾带着这些产品参加伦敦设计展。看着一波波英国姑娘在由动物坐墩组成的“超萌陆战队”及喜兔椅前尖叫、拍照时，“真是不得不感叹：少女心是无国界的”，张凡笑着说道。

不过，这份收获可谓“意外”惊喜，因为这份“可爱”风格并非是三人最初就想追求的。“为何会呈现出‘少女心’，这是我至今最难回答的一个问题。我们三个人不管从性格、长相、喜好上，都跟‘可爱’搭不上边儿。”事实上，最初他们想尝试做的是一些温暖的、有特点的、能够瞬间打动人心的设计。随着这些产品大受欢迎，以及团队中女性设计师人数“壮大”所带来的设计需求，他们便把这种风格一直延续至今，比如近期推出的“自赏梳妆柜”和“少女兔板凳”。

此外，他们还调整了设计步骤。一开始，他们是在工厂打样后，请女性设计师和朋友前来点评。后来，他们把点评环节提前到打样前了。“我们现在有很多女性受众的产品，所以需要她们提前帮我们归纳准确的需求痛点。”以梳妆台为例，其灯光设计就是在团队女生的建议下增加的。

●心扉系列 设计师摒弃了全实木的大柜体，带来更具使用感、耐用度、性价比的四种柜子：书柜、电视柜、鞋柜、边柜。藤编工艺赋予它们轻巧质地，通透镂空，其在潮湿季节也能保持清爽。柜体的清淡色调，带来浓郁异国情调，打开家门就犹如置身热带甜美阳光下。

体验优先

谈到团队构成时，张凡表示现在80%的员工都是设计师出身，所以品牌的出发点更偏向设计师逻辑。“因为我们是工业设计出身，一开始学习认知整个设计理念体系的时候，出发点就是‘重体验’。”

体验的第一层，指的是产品带给消费者的体验。“我们会采用发泡成型工艺、有机弧形、定制面料等，给消费者更好的体验、更完整的造型。”这样，产品达到标准化状态的同时，成本也不会上升。体验感和品质的保证，也是他们区别于仿品的壁垒。如果仿品也采用同样工艺及材质，就会失去价格优势。他们还注重申请专利，并且通过线上提交专利权报告，促使平台下架仿品。

体验的第二层，则是品牌带来的体验。比起设计，目前张凡做得更多的是品牌经营。出于自身对“品牌”的定义，他认为除了为消费者提供优质的产品设计，还要做到向他们传播品牌理念、保障售前售后等。“这些事物的重要性不低于设计，也很有挑战性。另外，品牌传递出的质感，也可以让消费者知道自己选择的产品具有更高的质量。”

为了良好的客户体验，团队做过很多看似不符合商业逻辑的事。售卖家具多会涉及运输，途中难免会有磕碰。当团队得知一些家具损坏较严重时，他们都会直接更换新品或重寄。如果消费者家在北京，他们甚至会亲自上门为其更换、安装家具，真诚道歉并与之交流，得到反馈以更好地改进产品。

以人为本的设计，使生活变得更美好。这样的真诚和努力也让团队收获了很多温暖。

张凡 品牌创始人兼运营总监

QA

生活周刊×张凡

Q：为什么在创业起步阶段推出动物坐墩产品？

A：目前为止，我们创业过程有两次迭代。“解决温饱”阶段，我们比较看重产品的消费频次，家具品类的购买决策过程。比如购买沙发，消费者往往需要货比三家，属于理性消费，所以沙发不是冲动型消费品。但是配件产品不一样，略带有冲动性质，于是我们推出了一系列非刚需、抓人心、促进冲动消费的产品，作为镇宅武器。

进入第二阶段，我们就开拓新领域，把产品线扩展到刚需品类。解决了温饱问题，同时也等于解决了“设计品牌”最难的供应链问题，上游看到了该品牌的希望，开始愿意为其未来买单，品牌才有机会和本钱去开发那些能够带来更大发展的品类。

Q：你们的不少产品都是和“食物”有关，比如饼干、冰淇淋、甜品等。为什么喜欢设计这样的产品？

A：与人息息相关的元素，更容易让用户产生认同感和亲切感。而给家具赋予食物的味道，家也会充满幸福感。我们为这些家具描绘了一些故事：和喜欢的人的第一次甜品时光；工作室刚起步时楼下便利店“创业味”吐司的干涩与微甜；还有姥姥时刻备着等孩子回去吃的菠萝包……我们更期待，你来发现专属于自己的“食物与爱”的故事。

Q：产品扑克牌边桌的颜色很浓重，给人的冲击力很大，和其他的作品都不太一样。

A：的确，我们在平时娱乐中打扑克的过程中，发现这四种经典图形也比较深入人心，它们都自带了一种标签化的形象在其中。所以，我们设计这款产品时，考虑的就是要在保持原有经典元素的基础上，把二维形象比较契合地转化为三维产品。

Q：心扉系列产品在一贯的简约现代设计中加入了传统的藤编元素。其灵感是什么？

A：许多人对藤编的印象可能还停留在儿时记忆里的藤编筐和藤编椅。事实上，藤编工艺早就从“传统古朴不时尚”的刻板印象中华丽转身了。藤编材质已经被较为普遍地应用在家具中。我们希望通过将这种材质运用在较为现代的设计风格中，产生不同于以往的设计语言，表现出藤编的淳朴自然、清新爽快，把自然色彩带入都市家庭。

Q：你们在国外参展有什么特别的感受和经历？

A：可能与性格有关，国外消费者更热情和大胆，某个细节就能激发他们的兴趣，比如沙发的缝线、折叠凳的结构等等。我记得有一个小哥哥当场就把二十多公斤的单人沙发抱回家，也有在现场拿出纸笔研究二十多分钟的学生。有次展览的最后一天，我们小伙伴一起把最后一件展品搬到了门口，布丁沙发等待着自己的芬兰新主人开车载它回家。

【文/周琳琳　图/受访者提供】

来源:青年报