10月18日，上海市工商外国语学校对全体教职工进行对国际管理标准——ISO29990学习服务管理体系宣讲培训和内审动员。据了解，学校会于10月22-23日、11月20-21日进行两次内审，12月份进行管理评审，明年1月份将接受来自德国的专家对学校进行第三方认证审核，学校将力求通过评审，获得认证。

记者 余长江

这是上海市第一家引进ISO29990学习服务管理体系的学校，该校引进先进的管理理念、制定标准化的工作流程，促进学校的办学水平、专业水平、师资水平等人才培养水平与国际接轨，迈向世界。

宣贯会上，高国兴校长以“融合与创新，逐梦一流去远航”为主题，从宏观入手，强调学校办学质量向国际水平迈进的重要性。陈明娟副校长以“引进体系标准，提升管理质量”为主题，介绍了体系的情况、学校体系创建工作，并对如何做好内审准备提出了具体要求。

质量是学校的生存之本，特色是学校发展之道！标准是质量提升的关键，上海市工商外国语学校把对标国际一流、对标先进的国际专业标准、对标国际职业教育教师标准、对标国际管理标准列为建设教育服务质量国际品牌，实现“提供高质量的教学、实施高水平的管理、培养高品质的学生”战略部署的重要途径和举措。

ISO29990学习服务管理体系，基于德国先进的职业教育管理理念与管理，2010年由国际标准化组织ISO所开发制定，是第一个国际公认的国际化职业教育质量管理体系，适用于各类职业教育及培训机构。它强调教育服务的核心理念，以“顾客：学生”职业成长为核心，以“学习服务提供者：学校”为主体，以“不断改进的服务质量：管理方法”为手段。强调从质量产生的源头—过程管理入手，以PDCA循环构建教学质量管理体系，实现职业教育质量的全面管理。

上海市工商外国语学校充分认识到国际管理标准——ISO29990学习服务管理体系对构建学校严谨高效的制度文化的重要性，从2019年初开始，依托欧星检验认证（上海）有限公司开展ISO29990标准宣贯，梳理完善学校管理制度、工作流程、流转表单，完善部门职责和岗位说明书，形成了一整套符合ISO29990标准的学校服务管理体系手册。

记者 余长江

来源:学生导报