第A04版:青春上海

一年涌入近3000万95后新用户,咸鱼怎么做到的?

首席记者 范彦萍

本文字数:6779

    香水达人尤翠飞。

    尤翠飞收藏着各种各样的香水。

    将自己的技能挂单后,超超把化妆当成了自己的副业。

    黄小姐已经在咸鱼上出手了超过2500件物品。 本版均为受访者供图

    当“断舍离”成为风潮、“捡漏”成为新的消费热词,不知何时起,年轻人开始在闲鱼流连忘返。2023年,近3000万95后新用户涌入闲鱼。越来越多的人开始在闲鱼上挑选闲置、兴趣商品、卡券,并衍生出自发拼单、以租代买、以物易物等更多玩法。

    青年报首席记者 范彦萍

    会玩

    以玩养玩结识同好

    闲鱼玩家“司徒莎莎”的本名叫尤翠飞,到今年11月份,将是她在闲鱼的第8年头。本职工作从事物业招标的她,还有一个身份是资深香水玩家。甚至有段时间,她还上过热搜。

    作为香水玩家,她热衷于收集各种停产绝版香,且一发不可收拾。这些绝版香大部分在个人手里。第一次接触到这个国内最大的二手平台,她就尝到了甜头。也是这里,她实现了以玩养玩,热衷于买进卖出。

    在这里,她收获了兴趣,偶尔也领略到了绝版香价格飙升的意外之喜。“有的绝版香增值可以高达5~10倍。”

    通常,买新款香水的时候,尤翠飞会从专柜、免税店、海淘等渠道购买。用过一次之后,她会以较低的价格挂牌。“现在的年轻人喜欢用更加省钱的方式去生活,倾向于性价比高的宝贝。不介意是否使用过。”

    在尤翠飞位于苏州的工作室里,有价值三四百万元的香水。每次在置放香水的格子寻找自己想要的那款香水,她就像在巡视自己的“领土”。“有时候闻到一种味道时,突然有种似曾相识的感觉,忆及某个瞬间某个人。”

    翻开尤翠飞的闲鱼账号“司徒莎莎”,可以看到她的粉丝量达到了31.4万,累计卖出宝贝4800多件。如今的她能快速地根据香水余量、冷热门停产、成色新旧、有无瑕疵(比如摔痕)等来定价。

    为了让更多人了解香水的奥秘,她先后开启了淘宝和闲鱼的直播,几乎每晚9点半,都是她与粉丝的“面对面”时间。

    “有的潜客看了几场直播后,觉得你比较专业就会下单。我这里基本上都是老客户。”谈及二手平台的买卖之道,尤翠飞分析说,首先博主要懂行。“二手香水的品质天差地别。”尤翠飞告诉记者,“比如同样是正品香水,保存得好坏直接影响品质,有的保存不善就容易变色变味。有的商品开价便宜肯定是有道理的。不少外行喜欢捡漏,贪便宜很容易买到假货,比如市面上有一些灌装香,需要靠鼻子去闻。资深玩家还能根据香水瓶的做工细节来鉴别真伪。有的大牌做得比较好,喷头和瓶子密封处有卡扣,避免奸商将喷头拿掉,注射仿品。”

    因为常年泡在闲鱼上,尤翠飞发现了闲鱼的“圈子”功能,自发成为了“香水诱惑”的圈主,这里有48.5万的圈友。圈友们通常都是香水爱好者,时常会在那里发一些日常。“一般,我会点开‘会玩’这个界面,发布各种上新的香。相较而言,圈子属性会更精准。一些爱好者发现了这块阵地后,就会跑到圈子里分享心得。”

    尤翠飞平时没事也喜欢在“会玩”里分享下日常,和圈友们点个赞,互动一下,将精华帖置顶。“我更希望和圈友们是长期关系。不是急吼吼要人家今天一定要买,否则不能成为朋友。”尤翠飞说道,随着越发了解自己的精准客群,她尝试通过价格筛选一批客户,“因为味道把控,保存度比较好。我开的价格比一般的行情价略高。我的价格可能不是全网最低的,但这样的定价策略是经过研究的,我针对的客户主要是怕买到假货的新手,和希望买到停产绝版香的老玩家。”

    在谈及年轻人的消费习惯时,尤翠飞表示,现在的许多00后对名牌大牌没有执念。比如长痘痘了,是否是大牌化妆品无关紧要,只要能祛痘就行。他们习惯于能解决问题的产品,而非贵的。倾向于用更低的价格买到专柜上昂贵的东西,类似二手宝贝就成了香饽饽。

    会赚

    挂牌技能找份副业

    超超是上海一家公司的白领,去年她的工作岗位发生了变动。工作量减半的同时收入也严重缩水。其实早在公司不景气前,超超就在闲鱼上卖过1:1还原的迷你手工包,浏览量、咨询量都较高。

    后来,她又对化妆感兴趣,报名参加了培训,出师后一直在找相关的兼职。从去年12月开始,当看到有人在闲鱼上发布各类技能帖后,她抱着试试看的心态,也挂牌了自己的技能——化妆,并将账号昵称改成了“momoko美妆”。

    兴许是临近新年,很快,超超就迎来了第一个客户。看到对方是一个男生,起初她还以为客人是开玩笑,但她还是耐心回复了各类问题。聊了两天,与对方沟通了妆发的类型后,对方爽快地下单了。后来,她才知道,这位男士要去面试,希望能打扮一下,给面试官留一个好印象。

    后来陆续有人来找她,她分析说,也许是自己挂单的时机比较巧合,吃了过年前的红利,很多买家都提出要化年会妆。“从1月份开始,咨询的人很多,几乎每天都有订单。还有影棚临时找化妆师救急。”

    过年后到了化妆需求淡季,她一下感觉客户少了很多。所幸由于此前积攒的口碑,还会有不少老客户,甚至还有朋友介绍朋友的新客户。

    尽管是副业,超超还是抱着珍惜的态度好好对待每一位客人。在经过客人允许后,会拍下她们的靓丽照片,作为作品的素材。

    但和任何一行一样,尤其是服务行业,每个从业者多少都会遇到难缠的客户。超超回忆说,有一名40岁左右的客户平时不化妆,当看到小红书上的爆改视频,误认为化妆可以让自己迅速“换一个人”。这样的要求往往让超超啼笑皆非:“网上的这种爆改属于整容式化妆。也不是说不行。但对方只定了一个最便宜的日常妆。这样的妆容不会对外貌有特别大的改变。”也有客户带妆一整天后,才反馈说对化的妆不满意,希望退款。对这样的无理要求,超超委婉拒绝了。

    之所以选择在闲鱼,而非其他平台挂出自己的技能,超超解释说,在美团、大众点评等平台需要开店,小红书等平台需要每天维护更新,还要摸索规则,避免被禁言、下架。自己则属于懒人式兼职。唯一的增加流量的方式是通过购买闲鱼币做“急速卖”的推广。

    “最近,我已经和其他化妆师合作开了一个线下的门店。随时可以带客户到店化妆,这样的体验感也较好。”超超告诉记者,她觉得在二手平台上挂牌自己的技能已经成为一种趋势。比如一些大学生、高中生喜欢动漫,就有人专门做Cosplay的妆造。

    会省

    巧买巧卖不为赚钱

    谈及自己逛闲鱼的历史,外企白领黄小姐想了想说:“可能从这个二手平台一出来,我就是它的资深用户了吧。”起初,黄小姐喜欢一键转卖淘宝上的宝贝。作为一名宝妈,她有大量一买来就后悔的宝贝希望通过二手平台出售。

    衣服、玩具、家具、折叠床、小家电等,迄今她已经卖出了2500多件宝贝。“有的闲置用品比如家具,自己处理的话还要花钱,在二手平台上转卖还能回本,何乐而不为? 哪怕只回笼20元的资金,抱着出闲置的心态,卖了总比扔了要好。”

    刚逛闲鱼的时候,黄小姐对定价还没有概念。渐渐地她摸索出了一条规律,“一般,我自己会定一个价,再搜一下别人的价,比均价再便宜个10%~20%。还有要抓住买家喜欢包邮的心态,哪怕价格定得贵一点点,也要选择包邮。”

    在卖东西时,黄小姐还巧用了关键词的做法。“一般我卖东西时,描述会比较详细,设置尽可能多的关键词。比如一件衣服,我会设置‘拉链’‘连帽’‘长袖’等关键词,这样买家搜宝贝的时候,不管是搜‘拉链外套’‘长袖外套’等都能搜到我的宝贝。”除此之外,她一般上架时会放满9张照片。

    黄小姐告诉记者,自己比较佛系,不太喜欢和买家讨价还价。因此会尽量放上所有的细节照片,宝贝描述写得非常详细。包括衣服是否包邮、尺寸、哪里购买的、有无瑕疵等。“其实,买家只要认真看一下,想要的信息都有了。最吃不消的是上来就砍价。我通常也会选择买家,如果你的要求很高,就不是我的目标客户。”

    在黄小姐看来,自己上闲鱼是为了出闲置,主要目的并非赚钱,自己平时上班工作很忙,所以和淘宝上的专业商家是不一样的。“如果有空的话,我会晚上把东西挂上去,白天有时回消息没那么及时。有时回消息晚了,对方在别处买了,我也无所谓。如果价钱不合适,我会建议对方去看看别家的。我价钱本来就比别人便宜,如果对方不识趣,就直接拉黑了。”

    黄小姐不仅是资深卖家,也同时兼具资深买家的身份。不过,她透露说,现在的闲鱼和以前个人卖家为主不一样了,以前是纯卖家和纯买家。现在也入驻了不少商家、微商。有的商家喜欢用低价引流,聊完才给你一个真实的价格。可能要翻很久才能翻到真的想买的宝贝。

    她透露说,在买东西时,自己一般会买人家转卖的宝贝,货比三家选择相对牢靠的卖家。“以前闲鱼上很少假货、高仿,现在频率变高了。因此甄别很重要。在浏览宝贝的同时,我还会看对方卖的其他宝贝,留意对方买东西的风格。”

    黄小姐举例说,如果她要买比较贵的合作款、限量版的衣服,市面上已经绝版了,就要格外小心仿货,闲鱼和淘宝不同,退款退货的难度较高。“这种情况下,我会点击对方的个人主页,分析卖家平时的消费水平,从中了解蛛丝马迹。此外,我还会综合对方的评价和芝麻信用。”

    除了常规的实体宝贝外,这些年,黄小姐还在二手平台上买过五星级酒店的会员权益里的自助餐券,也买过小朋友游乐园的次卡,省了不少钱。“打个比方,有的酒店会员权益里面有些券是打包的,包括按摩、住宿等。对方用不到的或者没时间去用,就通过闲鱼套现。对我来说,我也划算。因为不是所有酒店的自助餐都有团购的。再说游乐园的次卡,有的宝妈可能买了二十次的卡,实际去不了那么多次,就转卖给其他妈妈,互相得益。某品牌的一款手机像素很高,专门可以拍演唱会。我朋友还租过演唱会的专用手机。以租代买。因为看演唱会的频次不高,一般就用个两天,没必要为了这个再买一台手机。”

    既要性价比也要个性化

    对话闲鱼平台相关负责人思祈

    ——当代年轻人的绿色生活新趋势

    记者:这些年闲鱼平台上年轻用户交易有哪些变化和新特点,反映出怎样的绿色生活方式发展趋势?

    思祈:得益于国家双碳政策的不断深入,越来越多的用户尤其是年轻用户意识到了绿色消费、低碳循环经济的重要性,截至2023年,闲鱼用户数已突破5亿,其中95后活跃用户占比超四成,而仅仅去年一年就有近3000万95后用户涌入闲鱼。年轻用户的到来,也为闲鱼带来了更加丰富的交易形式和商品供给,例如涌现出“以物换物”“免费送”等新型的交易形式,在品类上也从传统的大类消费品,转向文玩潮玩兴趣品类、卡券等特色低价品类的繁荣。

    记者:具体有哪些特点呢?思祈:有三大特点。一是从用户画像上来看,越来越下沉。从闲鱼上的数据来看,以往参与闲置交易的用户主要聚集在东部和长三角地区,包括珠三角地区,这些相对经济发达的地区用户的绿色消费、低碳生活意识会更强,而近年来也有逐渐向更下沉城市扩散的趋势。

    二是注重意义消费,个性化趋势明显,意义消费即消费者在交易产品或服务时寻求的不仅仅是物质满足,还包括对产品或服务所代表的意义和价值的认同,产生的消费,例如一次旅行、看一场演唱会等兴趣商品,也涌现出了像代遛狗、上门宠物喂养、拍照搭子等新形式的服务。

    三是注重性价比,来闲鱼省钱也是年轻人在闲鱼上践行绿色生活的一大特色,一方面闲鱼上有不少特色的低价商品,例如用了一次转手七八折卖的闲置物品,例如各类优惠卡券,涵盖餐饮、电影票、景区门票、机票酒店、购物消费等上百个细分类目;另一方面,用户基于闲鱼的社区属性,自发拼单、以租代买、以物易物,主动找便宜等行为。仅在去年双11期间,就有超过60万的用户在双11达成拼单交易,可供出租的商品超过400万件。

    记者:这届年轻人越来越会省,闲鱼的“特色低价”主要体现在哪些方面呢?

    思祈:一是特定场景下闲鱼直接帮你省钱,卡券成为闲鱼行业黑马。作为国内最大的闲置交易平台,闲鱼上几乎涵盖了消费品的全部类型,但过往闲置物品交易其实并不是用户高频率的需求,而闲鱼也找到了自己高频低价新供给——卡券,从订单量上来看,不到两年时间,闲鱼卡券已经成为闲鱼上单量最高的品类。

    二是社区属性为年轻人带来新省钱方式。闲鱼具有部分信息服务属性,用户利用社区机制自发拼单、以租代买、以物易物,主动找便宜。分别有:

    拼单:美妆是非常典型的拼单品类,年轻人通过拼单把赠品的成本均摊,真正把到手价相当于折上折,现在拼单也延展到了各种其他的品类和场景,比如音乐节联票落到单张的成本可以更低,完全可以组搭子拼音乐节的票,现在年轻人眼里几乎“万物皆可拼”,仅去年双11期间,数据显示,有超过60万的用户在双11达成拼单交易,有超过1000万人次浏览过拼单宝贝。

    以租代买:闲鱼上每个月提供出租的宝贝超过400万件。其中比较多的是会员vip,其次是高价值的装备,外出旅游不想花几万元买很贵的装备,几百元就可以在闲鱼租一台相机或者录音装备;看演唱会不想买几百元的荧光棒,在闲鱼里几十元就能搞定。

    以物换物:这是纯共享互惠合作的模式,省钱的同时也避免了浪费,闲鱼三年来提供交换的宝贝翻了3倍。

    三是闲鱼的C端主货盘来自二手闲置,需求侧接受度逐步上升。大多数二手商品的价格天然低于新商品,如今随着用户对二手闲置的接受程度上升,越来越多的人开始对新旧商品一起比价,最后选择用“九成新”代替买新的。闲鱼曾经出现过19.9元烤箱隔壁小区自提的案例。尤其是一些使用频次低或损耗不大的商品,如露营设备、运动装备等,让价空间更为明显。

    四是小微个人卖家的清仓甩卖商品、创业者的兴趣商品,货盘独特,让价空间大。类似“十元店”,闲鱼上有大量帮中小厂家做尾货甩卖的小微卖家,往往每种货品总量不大,可能仅有几件,总体利润很薄,还有很多经营临期食品的小微商家。这种货盘在一般的电商平台上很难生存,属于闲鱼特色,能带来特殊的低价竞争力,里面甚至有洗衣液、纸巾、洗发水等高频生活用品。

    此外,闲鱼上还有许多销售手工自制商品或收藏品的小微商家和个人。闲鱼的流量成本很低,这种低流量成本使让利空间更大,也对于兴趣圈层创业非常友好,为年轻人降低爱好消费的成本,扩大兴趣商品的特色供给。

分享到微信
使用"扫一扫"即可将网页分享至朋友圈
青年报社版权所有,未经书面授权 不得复制或建立镜像
总机:021-61176117 | 广告热线:021-61173717
违法和不良信息举报电话:021-61177819/61177827 | 举报邮箱:services@why.com.cn | 个人信息保护
青年报青春上海 A04一年涌入近3000万95后新用户,咸鱼怎么做到的? 首席记者 范彦萍2024-07-08 2 2024年07月08日 星期一