上海地铁今起试点行李寄存服务

　　为解决市民游客携带行李出行不便的难题，上海地铁将首次试点行李寄存服务。从今天起到8月底，乘客可在12座车站费区内的24个寄存点，通过“小铁寄存柜”或“丰巢”小程序，自助进行寄存服务。试点期间，提供不超过8小时的免费寄存服务。行李寄存柜的放置点是不是容易找到？寄存程序和收费规则能否让市民满意？青年报记者近日实地走访调查。

　　青年报见习记者 朱彬

　　[记者调查]

　　地铁内新增寄存柜成游客驻足点

　　7月19日，上海各地铁站点内布设寄存柜。随即，记者走访人民广场、南京东路、陕西南路、豫园地铁站和上海火车站、虹桥火车站以及虹桥机场航站楼。

　　除上海火车站和虹桥火车站站点外，寄存柜都是最近布设，且尚不能使用。黄色柜体上提示“本设备停用”字样。

　　人民广场1号线站厅内，黄女士在看到寄存柜后，走向一旁的服务窗口询问工作人员：“这个什么时候可以用？”工作人员回复她，“现在寄存柜还不能使用，具体什么时候可以使用我们还未接到通知，具体时间可以关注上海地铁官方微信公众号，上面会发布最新消息。”

　　人民广场地铁站为1、2、8号线换乘站，人流量较大，站内布设了三组寄存柜，分别在1号线和8号线扶梯旁的站厅内，2号线站厅西侧。

　　每组寄存柜由大、中、小三种不同规格的寄存箱组成。小铁小程序显示，小柜可存放小包、购物袋等物品，中柜可存放大型背包等物品，大柜可存放29寸行李箱等物品。但程序上只显示地铁站附近的寄存柜位置，并未显示地铁站内的寄存点。

　　尽管站内寄存柜未正式启用，但打算寄存的游客并不在少数。

　　申先生到外地出差坐2号线准备去虹桥机场，离飞机起飞还有一个多小时，所以路过人民广场站时计划先去吃顿午饭，但手里拖着一个24寸的行李箱很不方便。他说：“这周边美食店和娱乐设施很多，游客喜欢到这边逛街。增设寄存柜之后，游客不用拖着行李箱到处逛了，可能会吸引更多游客到这些有寄存柜的站点附近游玩。”

　　李女士一家三口从青岛刚下高铁，路过人民广场站看到寄存柜打算寄存。“上海地铁站里面竟然也有寄存柜。”李女士惊讶表示，“先将行李寄存可以轻轻松松地逛街，到时候去酒店正好也要乘地铁，很方便。”李女士和儿子后背一人背着一个双肩背包，自己手里还提着一个塞满了东西的袋子。“在高铁站也看到这种黄色的寄存柜，但是在高铁站寄存不适合来上海玩几天的人，更适合换乘只待几个小时的游客。”被告知寄存柜还未正式投入使用后，李女士又提着袋子走了。

　　不同站点，寄存柜收费规则不一致

　　记者发现，此次布设并非是小铁寄存柜第一次进军上海。在上海商场、车站等地方，小铁寄存柜的开发主体——深圳市沐腾科技有限公司早有布局。搜索“小铁寄存”小程序，可发现所处位置周边的寄存柜所在地，页面显示设置寄存柜的大致位置、可用数量，但具体位置需自行寻找。

　　走访虹桥火车站和各家商场等点位后发现，不同点位，小铁寄存柜的收费标准并不一致。设置在上海火车站的小铁寄存柜，其收费规则为：小柜寄存8小时内10元，中柜寄存20元，大柜30元，不足8小时按8小时收费，而超过8小时寄存更便宜，8小时后小中大寄存柜的计费标准分别为每小时1元、2元和3元。

　　而在上海虹桥站，同样规格的寄存柜收费规则是按短时收费，虹桥站寄存柜每小时小中大柜收费分别为4元、5元、6元，不足1小时按1小时计算。24小时封顶寄存价格为40元、50元、60元。

　　除了车站等人流量大的站点外，商场内也设有寄存柜。平台显示，南京东路3号出口的悦荟广场内设有寄存点。但寄存柜设在商场4楼楼梯后面，且原本黄色柜体被贴上了灰色壁纸，很难被发现。

　　而按照收费标准，该站点寄存时间越久越划算。寄存柜上的屏幕显示，小中大柜收费分别为2小时内10元、15元、20元。而超出2小时，每小时按3元、4元、5元计费。24小时封顶20元、30元、40元。

　　同样是商场站点，收费标准也不完全一致。在静安大悦城寄存点，每小时小中大柜收费分别为3元、4元、5元，不足1小时按1小时计算，封顶寄存价格分别为30元、40元、50元。

　　放假来上海游玩的宋同学从小红书上搜寻一番之后，才知道静安大悦城有寄存柜。“对于我们学生党来说，有点贵。但是不寄存自己带着又不方便。”将行李放入柜子后，她说。

　　但有游客也表示收费标准可以接受。小柳在虹桥站寄存行李，两个小时花费了20元。当被问到收费标准的感受时，她表示，“还可以，可以接受。”

　　[游客声音]

　　希望提供短时间和低价寄存选项

　　对此，记者致电小铁客服，对方回应，不同地方的价格的确会存在不同，价格根据当地市场环境进行调整，是与商场等场地合作方协商制订的。

　　当被问到寄存柜启用后，使用寄存柜是否会考虑价格因素。李女士做出肯定回答。他们在高铁站出站时也发现同样的寄存柜。“高铁站里面的寄存柜分布在一层出站口，但是地铁站内的寄存柜要进站后才能寄存，可以适当便宜一点。”她认为考虑到乘坐地铁的费用，收费标准设为一小时一两块比较合适。

　　不过，也有游客表示每小时3元~5元的收费标准可以接受。申先生对寄存柜收费标准的建议更多是在寄存时长方面。“对于我这种短时间寄存的情况来说，按每小时收费的规则更适合。”

　　此外，在虹桥站寄件的小柳也向记者表达了对寄存平台的意见。由于寄存柜分布过多，在取件时忘记自己的行李具体在哪个寄存柜，对此，她希望寄存平台可以完善一下程序，方便消费者查找到自己的消费记录，或者寄存柜之间可以实现存取联动，在寄存柜上可以查到寄存位置。