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随着中国240小时过境免签政策的实施，上海这座国际化大都市吸引了越来越多的国际友人。不会中文？小case！在上海武康大楼熙熙攘攘的人群中，记者发现了一位特别的青年民警，他不仅守护这里的安全，还凭借多种语言服务国内外游客和居民。他就是上海市公安局徐汇分局湖南路派出所的95后民警陈睿劼。
青年报记者 陈泳均
温馨答疑
化身“贴心导航”
武康大楼附近，一个温馨的场景悄然出现。一名小男孩看到正为游客答疑解惑的陈睿劼，被他的认真负责打动，发自内心地向他敬了一个礼。
“最近的停车场在哪里？”“最近的公交车站怎么走？”这些看似琐碎的问题，陈睿劼都耐心一一解答。陈睿劼还会遇到来自不同地方的游客。“有些游客会向我询问景点的位置、附近的餐厅，还遇到过外国游客向我询问安福路的一些西餐店。我会根据导航，用英语或者日语为他们指路。”
面对熟悉的上海阿姨爷叔，陈睿劼又能瞬间切换到上海方言模式，化身“贴心导航”。“有些年纪大的市民习惯说上海话，对导航软件不太熟悉，我用上海话交流会更亲切、更方便。阿姨爷叔们经常会来和我们搭话，有时候是来问路，有时候也会问我们这附近有没有地道的小餐馆。”
随着武康大楼游客增多，谈及如何做好安保工作，陈睿劼介绍，作为属地派出所民警，他们根据市局、分局的勤务安排，联动各方增援力量，加强对热门景点周边道路人流和车流的疏导，提醒市民游客不要滞留在路面拍照，及时根据信号灯有序过马路。
暖心帮助
解决外国游客燃眉之急
英语、日语、普通话、上海话，在陈睿劼口中自如切换，让他能与国内外游客顺畅交流，高效解决他们的问题。
这一能力不仅提升了工作效率，也让外国游客对上海增添了好感与信任。“平时我主要负责执法办案，在辖区武康大楼、安福路等热门地标客流量大的时候，也会根据要求在附近增援巡逻勤务。”陈睿劼说。
身处异国他乡，若是有护照的背包丢失，焦急的心情可想而知。如今，上海民警能用游客熟悉的语言为他们解答问题、处理突发状况，让他们在陌生的城市也能感受到温暖与安心。
陈睿劼就曾遇到这样的求助。2024年，一名日本游客神色慌张地前来求助，称自己的包遗失了。陈睿劼马上用熟练的日语与游客沟通，详细询问情况。“因为包内有护照等重要证件，我们立即联系派出所综合指挥室通过公共视频帮他寻找。后来，我们发现他走出一家便利店后，包就没有背在身上了。于是，我们询问该便利店的工作人员，发现确实是有一个包遗忘在店内，已被店员妥善保管，等待失主来领取。在核对好身份信息后，我们将包还给日本游客。”找回包的日本游客，激动地向陈睿劼连连道谢。
[对话]
提升自我语言水平展现上海青年民警风采
青年报：工作之余，你会如何练习自己的外语？
陈睿劼：为了温习巩固英语和日语，我常常会在B站和小红书上看一些外国博主的英语和日语的生活、旅游Vlog，也会看公安执法视频。通过视频里的场景，复盘自己如何应对。
青年报：身为青年民警，你觉得多语种的掌握对于工作有哪些助力？
陈睿劼：多语种能力在现代社会越来越重要，尤其是在国际化大都市上海。通过掌握多种语言，我也能向中外游客提供力所能及的服务和帮助。用自己的青春力量，努力展现上海公安形象，体现上海这座城市的温度。
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