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漆黑的大门缓缓打开，虽然没有标注单位名称的门牌，但是那份沉重和肃穆却依然告诉来往路人：这是一个特殊的场所。走进位于松江的上海市未成年犯管教所，全所35周岁以下民警占比46%，这个年轻的团队如何让误入歧途的少年“重启”人生，走上正途？青年报记者走进这里，面对面了解他们的工作内容。
青年报记者 郭颖
三把“钥匙”
让最难管监组“销号”
圆圆的脸，大大的眼睛，笑起来一副邻家小妹的样子，要不是穿着警服，很难想象这个95后女孩居然是一名狱警，她叫赵培培，是2024年度上海市监狱系统最年轻的优秀主管警官之一。
毕业于安徽信息工程学院电子信息工程专业的赵培培，并非法律专业科班出身，但她的妈妈是一名法官，从小耳濡目染，让她对于司法工作有了几分向往。“我将无我，不负人民”，因为被这句话震撼到，赵培培选择了报考公务员，凭借优秀的表现以及大学期间入伍三年的经历，赵培培顺利地来到上海，踏上了她梦想中的司法岗位。
原以为未成年犯管教所面对的犯人没有那么穷凶极恶，但真正接手后才发现，现实并没有那么丰满。监舍里几张上下铺，冰冷的铁栅栏诉说着犯罪的严峻，“昨天晚上睡得好吗？”关切的同时，赵培培需要掌握监舍发生的情况，以及未成年犯的心理波动。这个监组曾经是“最复杂、最难管”的监组。
面对“最难管”的监组，赵培培首先感受到的就是“情绪化”：小吵不断，摩擦不停是常态，整个监组似乎都被笼罩在紧张氛围中。经过一段时间的观察与交流，赵培培发现，监组内大小矛盾的爆发点都指向了同一名罪犯：琳琳（化名）。琳琳性格固执、急躁，文化程度低，在入监前还有过自伤自残的行为，入监后经常因为一些小事与他人发生矛盾。久而久之，她在监组内人际关系愈发紧张，进而影响了监组的整体改造氛围。
赵培培了解到，琳琳身世可怜，父亲长期在外务工，作为留守儿童，她从小缺爱，父母离异后，就被寄养在叔叔家，后因交友不当，她背负了网贷，最终走上犯罪道路，小小年纪就成为一名“诈骗犯”。
“我发现琳琳入狱后没有会见与电话的记录，只跟叔叔有信件往来。”在重新查看琳琳往来信件的过程中，赵培培发现琳琳几次提出希望叔叔帮助缴纳剩余的罚金，但沟通很不愉快，家人不愿帮其缴纳罚金。她也因此情绪沮丧，把气撒在其他人身上。
于是，赵培培对症下药，设计了第一把钥匙：希望储蓄罐。她根据琳琳的过往改造情况，指导她制作了一本“罚金缴纳规划册”，详细规划每个月的开支，并与长短期目标结合，有规划性地缴纳罚金。
接下来，赵培培尝试与琳琳的叔叔沟通。在第八通电话后，电话终于被接通，经过一番沟通后才知道，琳琳家人因为文化程度受限和对缴纳罚金的有限认识，误认为催缴罚金是一种“诈骗”的行为，且琳琳遇人不淑犯罪入狱，让家人蒙羞，所以也不愿与她联系。
面对固执且带着偏见的家属，赵培培耐心为其进行政策解读，告诉他们琳琳对家人的感情与期盼，以及入狱后的愧疚和认知。功夫不负有心人，赵培培的真诚和坚持感动了琳琳家人，最终，琳琳的父亲主动缴纳罚金。
就这样，赵培培用第二把钥匙——亲情耦合器，打开了琳琳的心结。
监管时，赵培培还敏锐地察觉到未成年犯情绪管理的共性问题——情绪的过载和失控。由此，她启用了第三把钥匙：矛盾熔断术。
在监组讲评中，她既指出琳琳的问题，又公正处理监组矛盾，同时鼓励监组罪犯在产生激烈情绪后记录下内心的感受，在每周十分钟情绪复盘会上进行分享，让罪犯在互助中学会管理情绪，并为琳琳申请了心理健康咨询。
就这样，监组内各类矛盾逐一化解，昔日“最复杂、最难管”的监组终于在监区“销号”。
“让罪犯建立起对民警的信任，沟通就会很顺畅，在改造和教育她们的过程中，我也会得到一种成就感，觉得自己能真正帮助到她们。”赵培培告诉记者，“我面对的不光是罪犯个体，还有她们背后的家庭。”
爱心助学小组
青年民警助他高考“重生”
因为无知、不懂法又正处于好奇心旺盛、心智又尚未健全的时期，一些高中生也会误入人生歧途。这些年来，在青年民警们的帮助下，也有未成年犯通过高考“重启”了人生。
小刚（化名）从小父母离异，他跟着父亲长大，父亲是个包工头，家境较为殷实。他学习努力刻苦，以优异的成绩考入了县重点高中。脱离了初三繁重升学压力的他开始沉迷于网络世界。高一暑假，一名网友让小刚帮忙在网上发帖招募杀手，事成之后给予5万元报酬。出于好奇和寻求刺激的心理，他答应了，在一个群里发布帖子，却不承想真有人揭帖。他觉得对方应该只是开玩笑，于是抱着好玩的心态把网友的联系方式给了他。没想到不久后，对方真的把人给杀了……小刚其实没拿到一分钱，也没把这件事当真，却因此稀里糊涂地卷入了一起杀人案中，最终因犯故意杀人罪，被判处有期徒刑四年，进入上海市未成年犯管教所服刑。
服刑之初，小刚沉浸在自责与悔恨当中，他觉得自己的大学梦已经葬送了，而父亲也因为他的案子荒废了生意，几乎倾家荡产。他开始自暴自弃，经常和他人发生冲突……
面对小刚的不良改造表现，主管民警王海琨给予了严厉批评，一边从“思悔”“亲情”“责任”“感恩”等角度进行教导与劝化，一边对他进行综合性测量与评估，并鼓励他继续求学之路。几次谈话后，原本迷茫的少年内心深处的大学梦再度被点燃。
王警官将小刚的情况上报后，在所部的协调下，由青年民警组成的爱心助学小组成立了。在小组民警的帮助下，小刚很快集齐全套高中教材和复习资料，开始了狱内自学时光。
由于高中读了一年就入狱，高中课程对他而言就像天书一样。这时，管区内不同大学专业背景的民警们纷纷对他进行辅导，从语数外到物化生，细致地帮他梳理、讲解知识点。于是，小刚开始日复一日地刻苦学习，他的良好改造表现也受到了检察院的肯定，最终被裁定假释。
就这样，小刚重新回到校园，开始了紧张的备考。然而，跟周围同学相比，他在精神、脑力和知识储备上都很落后。那段时间，民警一直与他保持联系，不断为他打气。
渐渐地，他的学习成绩开始提升，一直冲进了班级的前20名。一年后，他以超出一本投档线61分的优异成绩考上重点高校的重点专业，由一名曾经让人惋惜的“失足少年”，变成了令人艳羡的“天之骄子”，实现了人生逆转！
考上大学后，小刚向王警官分享了两件高中时的小事：“一次期末考试，我的成绩在班上排第20名。按照学校的相关政策，可以享受到1500元的奖学金。但是我考虑到排名第21的同学家里很贫困，比我更需要这笔奖学金，我主动找到校领导请求把奖学金颁发给那位同学”“高三寒假里，有一天最低气温达零下6摄氏度，我在大街上看到一个老人躺着乞讨，身上穿得很单薄，便把身上的羽绒服脱下来给那位老人，自己跑着回家了……我觉得自己是一个男子汉，应该这样做”。
“未成年犯所呈现出的普遍性特点是文化低、认知低，盲动性大，但可塑性强。作为奋战在未成年犯改造一线的监狱民警，需要饱含耐心，抽丝剥茧，循循善诱。”青年民警提醒：未成年人正处于身心成长的关键期，本应受到健康、良好的引导，而“网聊”背景下的未成年人很可能误入歧途。
这警示未成年人要知法、学法、守法，树立正确的人生观、价值观，坚决不能触碰法律的底线。同时，父母作为人生的第一导师，要给予子女充分的关爱与陪伴，防止他们因内心空虚沉迷网络，从而引发悲剧。
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