上海城管执法满意度测评连续三期“良好”

2019-07-15 上海 

青年报·青春上海记者刘晶晶/文受访者/图

上海市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展的2019上半年城管执法工作社会满意度测评显示，2019上半年全市城管执法工作社会满意度已经连续三期达到“良好”等级。

这次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展，共回收有效调查问卷逾5.6万份，测评范围涵盖全市各区和街道乡镇，受访对象包含城乡居民、企业商户、居委干部、来沪务工人员等群体，受访地点可细分为商业/服务业区域、社区/居民区、菜场/集市、公交集散点、旅游景区等11个类型。

经测评，2019上半年全市城管执法工作社会满意度综合评分为82.50分，相比2018下半年提高了1.92分，有较大的提升。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级，从2018上半年起连续三期达到“良好”等级。

分区来看，虹口、徐汇、黄浦、静安区综合评分居中心城区前4名；嘉定、闵行、松江、宝山区居郊区前4名。与2018下半年相比，11类受访地点综合评分均有上升。其中，受访对象对“旅游景区”满意度最高，对“道路沿街商铺”以及“公园、公共绿地”满意度较低。

测评结果还显示，一级指标方面，受访对象对城管执法的“依法履职”“执法行为”“执法实效”和“为民服务”都给予了良好的正面评价；其中，和前几期相比，“为民服务”以及“执法实效”满意度有了明显提升，两项指标均首次突破80分。二级指标方面，“非法小广告整治”“建筑垃圾运输整治”“城管执法社区工作室”测评得分提升幅度较大。