青年报·青春上海记者 范彦萍/文 施剑平/图、视频

第二届进博会已进入倒计时，今天，以路盲著称的青年报·青春上海记者按照各类标识实地踩点了建筑总规模达到147万平方米的国家会展中心（上海）（俗称“四叶草”），发现场馆内的路要比去年好找了一些。

和首届进博会相比，本届进博会场馆将在原来6000多个固定标识的基础上，优化和调整约600个固定标识，开展期间增设近1000个临时大会标识。

  记者实地踩点“四叶草”的导览标识  

今天中午，记者从进博会新闻中心出发，踩点了多个场馆。只见新闻中心楼下就有一个详尽的导览标识。今年的导览标识比去年更为详细了，有分层图，标注了主入口，交叉路线。地图上新增了我在这。值得一提的是，今年的标识还有多语种标注，分别为联合国常用的汉语、法语、西班牙语、阿拉伯语、俄语、英语。

再往前走，前方有一个醒目的标识，左面标注“办公楼A，50m”，右面标注“西登录厅，250m”“洲际酒店，600m”。国家会展中心（上海）运营中心高级经理李晶晶介绍说，米数是今年新增的，希望让观展者做到心中有数。

进入展馆区的入口，三块醒目的黄色指示牌赫然出现在面前，其中最左面的指示牌上写着“办公楼A、3•4馆、北广场”，根据指示牌一路往前走，就来到了安检处。顶上悬挂着深色的指示牌，示意前方是3馆、4馆，再往前有中央广场、商业广场、电影院、西登录厅等。

在3馆，记者看到了一个地图式的导览标识，上面同样标注着“我在这”，而到了4馆门口，“我在这”的箭头反了反。陪同记者一同踩点的工作人员朱逸凡介绍说，为了这个看似简单的“我在这”，他们贡献了许多脑细胞，因为地图可以是清一色的，但每个地方的“我在这”则是各不相同的，需要根据参观者所在的位置及时进行调整。稍有不慎，就容易犯错。

从3馆4馆中间的中央步道一路前行，记者看到沿途设置了不少临时标识。其中一块醒目的大型标识牌标注了每个展区、论坛对应的展馆。走到中央步道的尽头，一拐弯就是蓝色荧光导览标识牌，显示坐电梯往上可以直达“4.2馆（分论坛）”“国家会议中心（上海）”“5.2馆（国家馆）”“6.2馆（品质生活展区）”，就连垂直的标识也标注了米数，供大家参考步行距离。

李晶晶介绍说，“四叶草”的地形比较特别，以4馆为例，4.1馆和4.2馆之间还有一个夹层步道。“很多人无法理解中间楼层是啥意思。其实观众从天桥进入步道后，可以分流人群，往上可以进入X.2馆，往下可以进入X.1馆。”记者随后来到二楼的夹层，看到会展步道有详细的导览，甚至还有放大图。

由于场馆有两条地铁可以直达。而去年很多观众或者参展者都会找不到地铁。记者发现，今年的地面上，做了很多大块面的地铁标识箭头。这些箭头均非常醒目。“如果人流量很密集，大家注意不到地上的标识的话怎么办呢？”记者提问道。朱逸凡指了指顶部和沿途几米高的箭头式标识牌。“不是往下看地，就是看顶部，总有一款可以给你指路。”

在通过地铁的路上，记者看到了密集的蓝色导览标识，上面写着“离馆方向->”。“我们结合展会人多的特点，对标识的设置等做了精心的规划。比如考虑到观众一早来参观的时候往往身心愉悦。但离开时十分疲累想要尽快离开。所以我们增加了离场标识，完善了四个方位停车场的标注，做好离场服务。”

  安排“神秘观众”查找漏洞  

整个采访不停地被电话铃声打断，李晶晶抱歉地说，“实在是太忙了，分身乏术。”李晶晶透露说，白天要开会，晚上他们还要实地勘察，忙到晚上九十点是家常便饭。

“今年的进博会，我们有固定标识6000余个，临时标识约1000个。其实，去年的6000个正常应该能满足需求，但考虑到客流太多。我们又增加了千余个。”李晶晶介绍说，今年年初，他们邀请了来自合作单位和政府部门的25名“神秘观众”对四叶草做了一次地毯式探访。这些“神秘观众”均对展馆十分陌生，都是第一次踩点，他们通过地铁、自驾等多种交通方式前往展馆，需要在展馆内寻找25个指定地点，反馈自己的探访体验。

“我们所有的员工自己都对四叶草的布局了如指掌，借助外力踩点，查找漏洞显然更为客观。我们征询了很多人的意见，一些问题也纷纷浮出水面，比如有人提出标识的连贯性不够、间隔太远，交叉路口的标识词语容易引起歧义，次要通道上的标识不够，楼梯里缺乏标识等等。我们根据大家的意见为这些Bug补上了漏洞。另外，箭头的方位需要特别精准，稍有偏差，就会指错路。”

让上百位工作人员日夜煎熬的是今年新增的600多张“我在这”地图导览标识。“‘我在这’点位的信息要十分精确。我们在2米×2米的展馆平面图上做推演，发现了许多差错，为了以防百密一疏，我们需要反对核查。此类地图制作难度很高，如果地理位置往后推个几米，就指到另外一条路上去了，马虎不得。另外，去年没有1.2馆，夹层改造后又新增了一批标识。”李晶晶介绍说。

在他看来，哪怕是增加再多的标识，也不可能做到百分百每个人都满意。展馆是一个圆，哪怕走错了路，最终还是能找到地方。但为了让大家少走冤枉路，大家群策群力制作了一则顺口溜。“四叶草里观展览，上下两层均有馆。展馆中间有步道，看展参会均能到。辨别展馆有诀窍，区分颜色对准号。一二馆，东北边，标识颜色像蓝天。三四馆，西北角，认准黄色错不了。五六馆，西偏南，看到红色不犯难。七八馆，南偏东，满眼绿色郁葱葱。”

青年报·青春上海记者 范彦萍/文 施剑平/图、视频

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报