青年报资料图。周紫薇/摄

青年报·青春上海见习记者 陈泳均

咳嗽、发烧，需不需要去发热门诊看？别紧张，近日上海市第一人民医院等8家医院推出新型冠状病毒引发的肺炎在线咨询服务，帮助不少市民“零”距离线上排除疑惑，解除焦虑。

哪些是患者常见提问？有多少人提问？记者点击上海市第一人民医院公众号新冠肺炎咨询这一功能模块，发现不少提问的患者因为有干咳、打喷嚏、鼻塞头疼等症状，紧张地向医生进行询问。问题主要围绕如何服用药物和如何食疗，以及担心自己是否会被感染。

▎案例一

  体温37.2℃的山东返沪咨询者  

张先生29号从山东返沪，没有与湖北人接触过，但目前嗓子干疼，有咳嗽症状，体温37.2℃，左侧胸部有不适感。他告诉医生喝了枇杷露后不怎么咳了，但嗓子感到很干。

陈医生对此表示，如果没有武汉相关接触史，感染的可能性小。他向张先生建议道，监测体温，多饮水，加强营养。此外，他建议张先生居家隔离，如体温持续升高，咳嗽加重或出现乏力胸闷等症状，做好自我防护措施后到定点医院发热门诊就诊。

▎案例二

  最近未出门，发烧39℃的儿童  

林女士的女儿今年11岁，最近一直没有出门。昨日出现发烧症状，最高39℃。女儿服用美林配合物理降温后，晚上出现呕吐症状，有服用小儿氨酚黄那敏颗粒。今晨起床后，发烧仍未退，且有水状腹泻，没有喷嚏和腹痛，但是不想吃饭。林女士对此不确定是否是肠胃问题，该服用何种药物。

张医生对此回复道，如果出现发热，呕吐、腹泻、出现水样便，建议到医院就诊，戴好口罩、做好个人防护。

记者从市一医院了解到，自1月29日早晨7点半正式上线以来，截至1月30日下午2点，市一医院“新冠肺炎咨询”平台累计访问量6289，累计咨询提问618条。

医院相关负责人介绍，平台上线后，为了第一时间为线上咨询的市民答疑解惑，市一医院配备了充足的专家咨询团队轮值答疑，除了每天在院在岗的医生，其余医生也主动要求加入专家咨询团，利用在家零碎时间通过远程在线答疑，以便尽快回答市民的提问。在线专家咨询团还有正在云南支边的援滇医生，远在美国正参与培训的医生等。

呼吸科包爱华副主任医师就是专家咨询团队中的一员，他告诉记者：“我身边医生们参与到这个项目中，也是为了充分利用每个人的时间资源、网络优势，利用自己的专业知识去解答目前市民最想知道的疾病知识和就诊须知。”

据了解，市一医院有近30位党员、经验丰富的专家医生报名加入市一“新冠肺炎”线上咨询团队。通过线上平台咨询后，市民们可以决定是否需要去医院就诊。

此外，儿童医院也启动了发热相关疾病在线问诊。从昨天中午起的24小时内，儿童医院在线咨询量达268起，高频问题集中在呼吸道感染、伴有发烧的情况，经医生初步判断都是普通的病毒感染，医生建议重视症状有必要，但不要过分紧张。

青年报·青春上海见习记者 陈泳均

编辑:梁文静

来源:青春上海News—24小时青年报