图表TITLE：上海注册志愿者注册率。受访者供图

上岗志愿者428594人，累计服务32190088小时，人均服务75.11小时。

昨天，市文明办、上海市志愿者协会和上海社会科学院社会学研究所公布了最新出炉的上海志愿服务发展新情况报告，据统计，截至6月30日12：00，全市各级志愿服务组织在上海志愿者网发布12267个疫情防控志愿服务项目，依托上海志愿者网和微信公众号、小程序、微博、抖音、百家号等多微终端发布3854条疫情防控志愿服务信息，累计阅读量超过624万人次。（以下数据如无特别注明，均为2019年底的统计数据）

青年报首席记者 范彦萍

志愿者参与社区服务比例比前三年有较大幅提升

在全国志愿服务信息系统“上海志愿者网”实名认证注册志愿者超过435万人（截至2020年6月30日，实名认证注册志愿者为478万人），上海实名认证注册志愿者的注册率达到18.0%，比2018年上升了1.4个百分点。自2009年起，上海志愿者的注册率保持递增趋势，反映出志愿服务精神作为城市精神文明建设的重要体现，已经得到越来越多市民的认同和参与，这也是上海试点建设新时代文明实践中心的重要基础，志愿者在疫情防控工作中正发挥着重要作用。

据统计，志愿者参与社区志愿服务中心志愿服务活动的比例达到62.7%，比前三年有较大幅提升。上海社会科学院社会学研究所研究员杨雄分析说，近年来，社区志愿服务中心加大宣传力度，与市、区两级条线职能部门加强条块联动，整合条线专业化资源，提升社区志愿服务专业化常态化水平，并且在供需对接、统筹调配力量、服务保障等方面加强功能建设，这些措施有效提高了志愿者的认同度和参与度，促使志愿者参与社区志愿服务中心志愿服务活动的比例不断提升。在家门口注册成为志愿者、加入志愿服务项目、参与志愿服务活动，已然成为常态。

对所接受的志愿服务超九成市民感到满意

调查显示，从志愿者对过去一年参加志愿服务活动的满意度来看，有96.1%的志愿者表示满意，其中，“很满意”和“比较满意”的比例分别为49.8%和46.3%。与2018年相比，志愿者的满意度有所提升，体现出随着申城志愿服务体系的不断完善，志愿者对参与志愿服务活动的满意度也在不断提升。

在市民对所接受志愿服务的满意度方面，市民满意率为93.4%，其中，“很满意”和“满意”的比例分别为37.1%和56.3%，均比2018年有所上升，反映出随着上海志愿服务质量的提升，市民的获得感更强，满意度提升，充分体现了志愿服务惠民利民的功能。

“以服务换服务”是最受志愿者青睐的激励机制。调查显示，志愿者选择对提高志愿者服务积极性最有效的激励机制，排在前三位的是“建立健全‘时间银行’制度，将来换取相应服务”“志愿服务时间计入社会信用体系”和“享受免费体检、免费参观博物馆、赠送游乐园门票等服务”，选择比例分别为36.2%、23.0%和20.0%，可见当前最受志愿者青睐的激励机制是“服务激励”，即“以服务换服务”。2020年新修改实施的《上海市志愿服务条例》中对志愿者的激励措施明确规定“对于有良好志愿服务记录的志愿者，在其本人需要志愿服务时予以优先安排”，体现的正是服务激励的精神。

调查显示，志愿者和市民表示如果有机会，愿意参与到各类志愿服务项目中。志愿者和市民参与进口博览会志愿服务项目的意愿最高，均在70%以上。与2018年相比，志愿者参与垃圾分类志愿服务项目的意愿上升了27.7个百分点，市民参与垃圾分类志愿服务项目的意愿上升了6.2个百分点。此外，志愿者和市民也有一定意愿参与交通大整治、烟花爆竹禁燃禁放以及河道治理等志愿服务项目。以上说明市委市政府中心工作需要志愿服务，也说明围绕中心、服务大局的志愿服务项目更吸引人，更能体现价值，让志愿者感受到荣誉感。

青年报首席记者 范彦萍

来源:青年报