岁月姣好、芳华正茂，同方全球人寿股份有限公司（以下简称“同方全球人寿”）迎来了十七周年的庆典。2020年，新冠疫情令全球充满了挑战，脱贫攻坚战让中华大地热血沸腾，直播带货、“后浪”翻涌更是带来了无限新生力量与机遇。伴随着2020年的大事件、新型商业模式和舆论热点，同方全球人寿紧跟时代潮流，思考这背后为保险行业带来的变革契机，在巩固“二次创业”成果的基础上，继续开拓新模式、新创意，以十七岁的锐气迎接挑战，抓住机遇，创造属于同方全球人寿的新未来。

短视频公益挑战

共同守护健康第一“堡垒”

2020年，全球爆发了新冠疫情，目前中国国内抗疫形势逐渐稳定。为了后疫情时代，助力提升社会整体的健康认知水平，加强保险公众普及工作，不断提高全社会保险意识，同方全球人寿在十七周年之际，联合中华少年儿童慈善救助基金会大病医保专项基金，在抖音平台发起“7.22一起热知识”公益挑战赛，鼓励大众通过短视频科普健康知识，提升保险保障意识，共同构建起守护健康的第一道“堡垒”。参与“7.22一起热知识”短视频公益挑战赛的网友们，集齐72个赞，可免费领取一份百万保额的同方全球「药宝保」特定药品费用医疗保险（以下简称「药宝保」特药险）。与此同时，同方全球人寿还将向数千名远在云南山区的贫困儿童，捐赠百万保额的「药宝保」特药险。

后疫情时代，同方全球人寿关注到短视频平台在信息传播上的重要性，于近日正式宣布入驻抖音平台，其官方抖音账号下计划推出“保险神盾局”“健康加油站”“逐浪保险人”“爆炒短视频”等多档栏目，通过有趣新颖的方式科普保险与健康知识，展现保险人的日常生活。

作为一家保险企业，同方全球人寿在不断满足客户需求、提升服务的同时，还一直在践行企业的使命。十七年来，同方全球人寿一直积极履行企业社会责任，聚焦青少年营养健康和教育发展，为国家下一代的梦想构筑坚实基础。公司自2012年起联手第一财经公益基金共同启动“1份早餐 满分关怀”项目，已惠及云南山区师生超过数千人次，累计募集金额远超百万元。2017年启动的宋庆龄“爱心书库”项目也已覆盖上海、北京、广东、江苏、山东、武汉等重点城市。

紧跟数字时代步伐

永葆十七岁的生机

2020年是充满了挑战和机遇的一年，作为全球保险行业中的新锐力量，同方全球人寿有足够的勇气与锐气去拥抱2020年，并坚信未来能够绽放出更绚丽的光辉。

同方全球人寿创立于2003年，由荷兰全球人寿保险集团和同方股份有限公司出资组建而成，公司凭借双方股东方百年寿险经验和领先科技能力的背书赋能，以积极稳健的步伐实现了业务的高速增长。公司自2015年开始“二次创业”后，经过5年的不懈努力，进入了高价值业务规模化发展的可持续盈利阶段。截至2019年年末，公司总资产超146亿元，同比增长17.79%；净利润2.58亿元，同比增长94.99%，已连续三年实现盈利。强劲的财务表现彰显这家拥有十七年寿险经验的公司，正不断凭借价值经营和数字化发展，以稳健的步伐高速发展。

同方全球人寿围绕“以客户为中心”，在客户体验上依托数字化，以增加客户服务触点、场景，提升与客户互动频次，优化客户体验。公司于2019年发布了全新的智能服务客户端——“全球e家”App，客户可以足不出户享受保单服务。目前“全球e家”App注册客户34万+，平台月活跃度12%左右，可受理75%的保单相关服务，自助办理率约为90%，通过人脸识别、手机签名、CA认证、OCR等技术运用，集成风险控制，实现了客户体验等方面的业态创新和效能提升。客户在线理赔率超过70%，小额速赔案件，客户线上申请后最快5秒理赔款支付到账，极大提高了理赔效率和用户体验，颠覆了传统理赔方式。7*24小时智能机器人客服，回答准确率99%，智能客服占比电话服务的40%，已成为公司重要的服务通道，极大提升了服务效率。

2020年，同方全球人寿更是全面提升公司的数字化思维水平，疫情期间通过线上直播的形式进行增员、培训等。不断更新的创新模式让同方全球人寿紧随数字时代步伐，并向引领行业的目标大步迈进。

有底蕴、有创新、有担当，十七年来同方全球人寿不断打造产品品质和企业气质，并塑造出紧跟时代永不落伍的精神，以此永葆十七岁的生机，只争朝夕，不负韶华。

来源:青年报