青年报·青春上海记者 范彦萍 通讯员 龙钢

家住四川北路街道南克俭居民小区的李阿姨，最近遇到了件烦心事，她家水管由于年久失修漏水，先后修了几次都没修好。这几天李阿姨在居委会得知虹口区有个全岗通零距离服务平台，便下载了市民云APP注册登录，找到了一家口碑好的维修公司，线上下单不到20分钟，维修工师傅就上门来服务，最终李阿姨家水管修好了，临走时，维修工师傅承诺如果是维修的地方漏水，可以免费再次上门维修。记者从虹口区了解到，该区通过整合区内各类社区生活服务资源，让居民通过手机便捷下单，就能获取更优质、更快捷的便民服务和志愿服务，用区块链赋能社区服务的“最后一公里”。     

今天，虹口区发布“区块链+社区生活服务模式”，打造智慧精准社区服务体系，让老百姓有更多的归属感和幸福感。

据了解，虹口区社区生活服务体系由互联网线上服务、社区线下实体巡回服务和社区志愿服务三部分组成。互联网线上服务，通过网上办事平台，采集、管理、维护社区生活服务资源，在线为居民提供社区服务信息查询和资源派送，通过居民点单、社区接单的方式，实现零距离的“线上服务”；社区线下实体巡回服务，以居民需求为导向，每月在全区8个街道举办统一集中的便民服务，目前已累计开展480场活动，服务人次突破40万，开展群众“家门口”线下服务；社区志愿服务结合上海公益之城建设，推动公益基地创建，在已创建成功的公益基地中择优培育，探索形成具有虹口特色的公益基地的示范点，不断提升社区志愿服务供给能力与参与能力，动员和引导社区群众通过志愿服务积极参与社会治理。

虹口区民政局长耿彧介绍说，探索区块链+社区生活服务工作模式，就是在现有社区生活服务体系的基础上，引入“区块链”理念，完善虹口区社区生活服务响应流程。以“市民云虹口全岗通零距离服务平台”为依托，形成以1个平台、3个资源库、1套服务评价体系为核心的创新型社区生活服务响应流程。该服务平台“人群数据库”系统可自动识别60周岁以上老人，并为其匹配无偿或低偿的服务资源。同时，在“活动预告”栏里会显示当月大篷车活动的排片表，实现线上预告。另外，在居民搜索服务的过程中，评分较高、服务次数较多的服务资源将优先显示在列表顶。服务平台根据评分情况的变化，将实时更新置顶的服务资源。社区居民可通过登录市民云平台虹口全岗通界面提出服务需求，系统确认后按需求匹配和派单，完成评价后生成服务数据。

​青年报·青春上海记者 范彦萍 通讯员 龙钢

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报