青年报·青春上海记者 杨力佳/文、图

中午11点多，闵行区马桥镇敬老院的A楼大厅显得格外热闹,老人们刚刚吃完午饭，与往常一样，他们三三两两地来到这里，消食、娱乐。在这些老朋友中，有一个新朋友显得格外与众不同，它就是小治，从上海马桥人工智能创新试验区龙头企业达闼机器人引入的云端智能机器人。

  AI赋能，提升养老服务水平  

刚过70岁的陆爷爷在这个平均年龄在84.7岁的敬老院里，算是小弟弟了，显得尤其活跃，他已经对小治的各种功能了如指掌了：“你看，这里是我们之前搞活动的照片，很热闹吧。”说着，他熟练地操作起页面来。这台人形机器人除了完成一些诸如查询、预约、缴费等业务功能外，最主要的还是担任了老人们平日里的开心果的角色，唱歌、聊天，样样在行，经常逗得老人们笑得合不拢嘴。

“现在小治的手臂还不能动，我们在年前已经向达闼机器人的工程师提出了升级设想，希望它可以舞动起来，进一步增加与老人的互动性，激发老人活动筋骨的积极性。”敬老院院长陆春燕说道，“我们已经陆陆续续引入了五大类机器人，小治是唯一的一个人形机器人，其余的几个机器人分布在敬老院的各个地方，分为识别测温、清扫、消毒、配送四大类，它们的功能还在根据使用情况和需求，不断地进行升级和完善。”

上海马桥人工智能创新试验区作为上海26个特色产业园区之一，正围绕智能机器人打造上下游产业生态，构筑“智生产、智生活、智生态”的产城共生家园，建设人工智能的未来城市新样板。目前，试验区首批引入的龙头企业达闼机器人确定了六个场景进行首批示范应用，而马桥镇敬老院正是其中之一。

  智慧养老，注入全新动能活力  

“为了做好疫情防控工作，去年有一段时间，敬老院实行了封闭式隔离管理，期间，家属探望老人，只能止步大门口。以前，家属们给老人送衣物、食物、药品等物品，可以直接拿上楼，但在隔离期间，这些工作就只能交由护理人员代劳。除了常态化的打扫、照顾老人起居生活，护理人员还要充当快递员，落实测温、消毒等各项防疫要求，一时间工作量急剧增大，忙碌、疲惫、压力接踵而来。”陆院长回忆说，“所以后来疫情稳定后，我们就开始启动机器人这个项目了。一方面是可以提高工作效率，一方面是减轻护工负担，好让他们腾出更多的时间和精力，花费在陪伴老人的工作上，传递更多的温度与爱。”

以往，一说到机器人，许多人立刻会条件反射地跳出“冷冰冰”三个字，而在敬老院的这几个机器人却是“萌萌哒”，可爱至极。

“小心，请让一让！”清扫机器人在不断地循环打扫着地面，虽然速度不快，但是要保障安全第一，不要撞到老人了，所以除了设置安全距离之外，还配备了语音提醒功能，甜甜的声线，让人的心都要融化了。而消毒机器人除了本职工作之外，还有一个非常暖心的功能，那就是老人非常需要的陪伴。

“出于疫情防控要求，目前，我们还未开放家属探视，老人只能用房间电话或工作人员手机与家人视频聊天。今后这些工作也都逐步由小机器人代替，不仅如此，这些机器人就像小朋友一样围着老人身边说说笑笑，氛围一下子热闹了起来。”陆院长介绍道。在她看来，这个机器人天团不仅提升了养老服务质量，而且还为敬老院注入了更多活力，比如，让老人更愿意下楼了，更愿意活动了，更愿意交流了，这些生活方式的改变也正是生活质量提高的一种表现。

说到今年的工作计划，陆院长说，会继续在智慧养老方面下功夫。比如为老人添置具有定位功能的身体健康指标检测器和智能床垫，建设具有监控和指挥效用的APP和大屏……

另外，敬老院专门开辟了一整个楼层，为失智老人建造记忆家园，一共39张床位，目前各个准备工作已经就绪。在这里，她会另外再安排一个人脸识别机器人，与大门口的那个形成双保险，保障老人的出入安全……

陆院长是一个在马桥镇土生土长的75后，她说，2019年自己来到敬老院的时候，她是所有工作人员里面最年轻的一个，但是很快，这个局面就被打破了。越来越多的80后、90后年轻人加入到队伍中来。

青年报·青春上海记者 杨力佳/文、图

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报