弘扬志愿精神彰显城市品格③丨助人自助，彰显温暖包容的底色

2021-11-07 青年 

青年报·青春上海记者周胜洁/文吴恺/图

先讲一个小故事：第二届进博会时，上海电力大学的黄晨是问询岗的一片“新叶子”，在硕大的“四叶草”里，他分不清新闻中心在哪两个馆之间，站在0米层时，也不知搭乘公共交通的快捷路线。在换徽章的过程中，他认识了一位其他高校的学姐，自此，每天实训结束后，这位学姐都会带着他巡馆，介绍重要场馆位置，帮助他变成“场馆通”。

今年第四届进博会，黄晨已经成长为对场馆了如指掌的“三年级”志愿者，巡馆时，他会主动告诉其他“小叶子”馆内的布局，告诉他们上岗时可能遇到的突发情况，每次收获其他“小叶子”的微笑和感谢时，他都觉得十分快乐，而他相信这是志愿精神中互助精神的传递。

“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神中包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。在进博会现场，所有的展客商、观展人员都是“小叶子”服务帮助的对象，他们的助人不求回报。今年服务于虹桥国际经济论坛证件注册处的“小叶子”刘昊明，在志愿服务中遇到一位焦急的德国参会人员，对方由于健康信息已过期无法入场，于是他用上了中文、英文甚至手语，手把手教外宾上传了最新的核酸检测报告。离开时，对方竖起了大拇指。进博会对每位“小叶子”而言，开阔了视野，锻炼了能力，是对“助人自助”最好的诠释。而那个点赞的大拇指，更是提升了“小叶子”群体的社会形象。

互助精神不仅是帮助他人，对今年4746名“小叶子”而言，这是一个大集体，内部的互助精神也至关重要。志愿工作需要相互合作、相互关心，不仅是工作上，还在生活中。4名“小叶子”分2组值守导览电子屏，当一组“小叶子”因不同原因不能到岗时，另2名“小叶子”二话不说主动顶岗，从9：00—18：00站完了全天岗，这是他们对工作的相互支持；当同寝室四位好兄弟都成为“小叶子”并服务于新闻中心时，分早班和晚班的4人虽然线下见面的机会少了，但在线上交流工作心得和生活日常的时间反而多了，一起复盘志愿服务中的问题，一起分享每日趣事，他们有一个共同目标：服务好进博会，收获一份成长。