青年报·青春上海见习记者 丁文佳

一天跑三十栋居民楼送物资、两天协助医护人员采样4000多份、刚结束服务又请战新“战场”、主动为外籍居民架起语言沟通桥梁、温柔守候为“疫情焦虑症”解忧……疫情中的上海，青春的志愿力量在闪光。4.5万多名上海青年志愿者星夜兼程地响应号召，出现在每一个需要他们的地方。把战疫力调至满格，在特殊时期肩负起特殊的青春担当，每个人都是守“沪”者。

>>>核酸检测志愿者  

一句提示重复七百次 两天协助采样4200多份

汤佳慧

“请大家10人一组，准备好二维码，手机调至最亮，有序排队！”志愿者汤佳慧每天要把这句话重复六七百次。松江区方松街道月亮河社区上周开始保证48小时内两次核酸，包括汤佳慧在内的松江区财政局团支部的5名青年志愿者到现场支援核酸检测工作，一个周末两次核酸就为居民累计采样4200多份。

“第一次这么近距离的面对居民摘下口罩进行核酸，近距离的面对潜在的风险，说一点不害怕是假的。”穿上“大白”隔离防护服的汤佳慧，夹杂着忐忑又激动的情绪，在升温的大太阳底下指导居民进行扫码登记，不一会儿就汗流浃背了。

在汤佳慧服务的居民中，有一些还是第一次来检测，以为到了点位直接测就行了，不知道还有前序的几道流程。在汤佳慧不厌其烦、不断重复的讲解后，居民的配合速度终于提了上去。

“我不太用手机，你能教教我吗？”一位腿脚不便坐在轮椅的老年居民也主动来到检测点，由于操作不了智能机而不知所措。在检测点，汤佳慧还会遇到一些需要特殊照顾的人群，不仅热心帮助他们解决注册预约问题，还贴心地安排他们优先采样，减少排队时间。“我只是我们50多名松江区财政局志愿者中的一员，短短几天我们服务了630多个小时，能够在特殊时期成为‘大白’，必定是青春中难忘的一页。”  

>>>社区封控志愿者  

解封就在眼前 他们却默契转向新“战场”

1号志愿小分队

“不能下楼来遛狗，要保护好自己，快回去吧。”经过“1号志愿小分队”的一番解释，居民立马连声答应赶紧上楼。“我买的牛奶到了，可以帮我拿一下吗？”看到群里消息的他们又立马奔向小区门口……进驻封控小区里的志愿者们与居民24小时朝夕相处，除了每天包揽生活垃圾收运、快递投送、场地消杀等日常工作，还要时不时关心居民临时提出的需求。

“1号志愿小分队”是浦江镇青年骨干志愿者队伍中的一支分队，平均年龄在35岁的十人平时关系融洽，派出支援后又分在同一个寝室——1号房，这个简洁的门牌号正是他们小分队的名字由来。他们是浦江派出的第一批志愿者，在封控社区上已封闭服务了9天，还有5天本可解封回家，但选择了集体转战，到新的“战场”开启新一轮14天的志愿服务。

队长叶彬介绍，第一个小区有2700多户居民，与现在服务的第二个小区小区差不多规模，有时候从一个门洞走到小区门口需要花上10来分钟。他们会在每个楼道建群，把几十户人家集合起来，第一时间了解他们需求，比如有人有基础疾病，需要配药服务，每天最多的时候会来回跑上几十次。几天下来，各个群里总是出现刷屏的感谢。

还有不少行业小哥因为封控隔离，就地发挥所长当起了志愿者。“我配送快递一天最少180件，每天跑30公里。现在做志愿者就在隔离小区里，1公里的路来回要跑几十次，差不多送400来户。”京东物流上海涞寅营业部的快递小哥易建军，每天都要花四个小时投入封闭小区防疫志愿服务中，送外卖和生活必需品、协助测量体温、驱散聚集人员……他随时备着多余的口罩，一旦遇到没戴口罩的居民，便会让他们赶紧戴上。“配送本来就是我的专长，在隔离小区继续做‘短跑健将’。”在长宁区新泾镇的一个封控小区里，两位穿着上海移动工作服的年轻小伙小胡和小于，在服务中临时被告知小区要进行14天闭环管理，也发挥余热就地报名成为志愿者。他俩快速在小区核酸检测服务点开通2路临时宽带，设好WIFI热点，架起平稳通畅的网络环境。随着中小学启动在线教学“空中课堂”，小区内一户新搬来的居民没法使用设备，小于立即为该住户快速安装了上海移动IPTV电视业务并帮助指导使用，解了父母和孩子的燃眉之急。

>>>隔离酒店志愿者  

高压中飞速蜕变 “希望不会再有人住进来隔离了”

莘庄工业区青年志愿者

召集每日工作例会、整理每日人员信息、监管污染区工作流程、盘点整理物资、为医务组搬运医用物资、为隔离人员张贴采样管标签……隔离酒店的每日工作安排井然有序，很多时候是从无到有、从忙乱到顺畅的管理成效。3月4日晚7点，莘庄工业区紧急发布了动员，晚8点就有近百人报名，先行成立的10人青年志愿者专班中的6人立马赶赴某处隔离站点。

莘庄工业区团工委书记杜纯波说，志愿小分队刚到达，二话不说就加入了酒店正在进行的清退房客工作。当晚11点半，最后一名房客离开；第二天清晨6天，志愿者们协助医务工作人员登记、核实了205名隔离人员的基本信息，为疫情隔离点的正常运行打下了基础。

从一开始隔离防护服穿不利索，到主动培训送餐阿姨如何正确穿着，从大家一窝蜂行动到合理分配工作时间，并且成立临时党支部……为了让每一天的隔离工作有序高效运转，在隔离酒店的志愿者们争分夺秒，只有在凌晨的工作间隙，才是难得的休息时刻。由于团队都是91年后出生的青年，他们的孩子都还很小，只能在这时与家里人视频，有志愿者的孩子才刚满月，杜纯波的孩子也不过一岁，他错过了孩子前几天的一周岁生日。舍小家为大家，杜纯波说，“我们希望守护好这座城市，不会再有人住进来隔离了。”

>>>外语翻译志愿者  

双语服务“译”不容辞 架起沟通桥梁

王一闻

“Could we get the Covid-19 vaccine here?（我们可以在这里接种新冠疫苗吗）？”面对一名外籍住户的询问，石门二路街道的志愿者王一闻用熟练的英语回复对方，外籍居民需要到特定的地方接种，并告知具体流程。

石门二路街道是静安区的中心地段，辖区内如南京西路商圈、北京西路、奉贤路等一些大马路和背街小巷的酒店和西餐厅有很多外籍员工，因为大学就读英语专业的涉外法律，王一闻熟练掌握英语，在为辖区提供志愿服务的同时，又以双语志愿者的身份为外籍人士答疑解惑。

“我该如何登记检测码？”“核酸结果多久出来？”“哪里可以查到核酸报告？” 王一闻说，外籍人士的求助内容和本地居民都差不多，只是操作界面不同，需要用护照注册，语言又遇到困扰。为此，她针对“健康云”上外籍人士的操作页面进行了全面了解。后来，每每面对外籍人士最常说的一句“I don't know the process of the nucleic acid test.（我不太了解核酸检测流程）”，她都能立马脱口而出进行详细指导。

而在松江区泰晤士小镇，双语志愿者也发挥了重要作用。“我们这里居住人口中外籍人士占了五分之一，通知他们全部到点位参与核酸检测的任务挑战不小。”泰晤士小镇商圈党支部书记姚丽丽曾在新西兰留学，和另外两位双语志愿者一户户用英语告知具体情况。

由于是周末开始的核酸检测，本来正在出发去露营的老外见到检测点位，便停下脚步主动询问，“你们让我明白了我该怎么做，我测完就赶紧回家，自己动手做一顿美餐来代替外出。”姚丽丽说，“我们这里没有硬隔离措施，但是大家内心筑好了一道防护墙，外籍人士在志愿者的解释说明下跨越语言障碍，全家出动做核酸，然后回家安心等结果，这让我们非常感动。”

>>>心理援助志愿者  

担当解忧贴心人 缓解“疫情焦虑症”

由于此次上海短期内出现大量病例，各种纷至沓来的言论和消息让部分群众开始慌乱，产生了许多不安、焦虑情绪。及时加强心理疏导，缓解人们的“疫情焦虑症”，也成了打赢疫情防控阻击战的重要一环。据统计，自3月3日至3月16日12：00，全市依托“上海志愿者网”发布“疫情防控心理疏导”志愿服务项目19个，招募疫情防控心理疏导上岗志愿者307名，他们成为了不可或缺的解忧贴心人。

金山区吕巷镇的志愿者们自编自导自演了《疫情防控无间道》系列短视频，为工作在疫情防控一线的志愿者提供心理慰藉，并积极引导广大居民和村民落实防疫“三件套”、防护“五还要”。“隔离时要保持正常作息规律”、“放下手机，与网络保持距离，去觉察自己的情绪”……在普陀区，精神卫生中心的专家志愿者们也通过《疫情状态下焦虑情绪的调适》等云课堂形式，为向广大市民介绍不同人群的心理调适妙招，在朋友圈刷屏。

市志愿者协会已协调上海市海上搜救志愿服务总队等志愿服务组织向全市提供心理疏导志愿服务，各区均结合实际成立了心理疏导志愿服务组织，通过每日电话、定期走访等方式了解居民心理情况，做好心理疏导，共同迎接“疫”散花开的春天。

同时，为了让青年志愿者们更安心地在岗位上服务，上海青年志愿者协会引领动员全市青年志愿者积极行动、科学有序参与防疫志愿服务，主动对接协调重要点位人员和物资保障需求；协调人寿保险为防疫志愿者提供专项保险；与市疾控中心联合制定《上海抗疫青年志愿者防护指南》，给全市青年志愿者提供安全防护指引。

青年报·青春上海见习记者 丁文佳

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报