青年报·青春上海记者 顾金华

“为一名陌生老人的急需用药，‘上海就医保药应急平台’的工作人员、志愿者想尽办法、特事特办，第二天就为我母亲送来了药，实实在在让我感受到了社会的关怀！现在，我也报名成为了一名‘社区健康大使’，希望为上海抗疫工作做点力所能及的事情。”

不久前，“上海就医保药应急平台”以及该平台志愿者大力（化名）、老施分别收到了叶先生的感谢信。原来，白天大力和老施刚为叶先生的母亲送达其所需的药物，在此之前，这位90岁高龄的老人已经断药两周了。

守“沪”志愿者“再接力”

叶先生的母亲已经90岁高龄，今年2月下旬，老人在家中不慎摔跤，送到医院后动了手术，在住院期间发现有其他不适，经过多学科会诊，明确病因后开始治疗。3月，老人出院回家，医生叮嘱需要定期去医院配药，继续治疗。

然而没过几天，疫情暴发，许多小区开始封控管理。“大家都足不出户了，但是母亲的药已经吃完了，我忧心忡忡却又无能为力！”叶先生家和他母亲小区距离20多公里，无法去探望的叶先生着急在各大购药平台寻找母亲的药，但都一无所获。眼看老人因断药导致症状反复，叶先生焦虑地连着几天整晚失眠。

“抱着再试一试的想法，我找到了‘上海就医保药应急平台’，希望能给母亲配上药。”叶先生从新闻上看到“上海就医保药应急平台”的志愿者帮助很多人送达急需药的消息，幸运的是，他在平台查询后，发现母亲急需的药，有货！

考虑上海现在的运力紧张，叶先生马上联系了平台，“平台上说明是72小时配送，但我仍是不放心，于是先打电话向平台咨询。没想到，工作人员在了解我母亲的情况后，马上向平台负责人反映，最后回复我，明天就可以为我母亲配送药品！”

“上海就医保药应急平台”运营及调度负责人蔡女士给叶先生回复了第二天就能配送的消息，她在接到老人情况的汇报后，马上召集团队和配送组志愿者进行了线上会议，考虑到老人断药时间较久，大家一致决定：特事特办，应尽快为老人把急需药送到！

叶先生这时才知道，原来母亲所在小区本是无法进行紧急配送下单的，应急平台为了保障配送效率，自建了药品配送团队，还面向社会招募了社区健康大使，和配送组志愿者“接力”，负责所在社区的用药需求统计、药品分发等。叶先生母亲居住在闵行区浦江镇，需要所在小区有社区健康大使才能正常下单，但该小区暂时还没有社区健康大使。于是，才有了平台工作人员向上汇报、团队紧急开会、决定特事特办的一幕。

大力和老施是当天负责闵行区药品配送的志愿者，第二天一早，大力和老施就来到微医药房取药，药房已经提前加急把老人的药品准备好。中午，叶先生的母亲就拿到了药。这一天，大力和老施在闵行区一共配送了37单药品，这已经是他们参加志愿配送工作的第17天。

亲身感受了平台和志愿者们的守“沪”行动，深受感动的叶先生决定，报名成为所在小区的“社区健康大使”，为有与他母亲一样需求的邻里提供帮助。其实，叶先生也已是68岁的“爷叔”了，有这么多人在守护上海，他希望自己也是其中一个守“沪” 接力者。

据了解，“上海就医保药应急平台”由上海市数字医学创新中心联合微医、瑞金医院等医疗机构、医药企业首先发起。自4月15日全面启动以来，平台汇集来自全国及沪上专家“空援”上海，并组建由志愿者组成的药品保供小组和社区健康大使，为“封控”中的慢重症患者提供在线复诊、在线医保支付、应急药品配送等全流程服务。

多方接力，保障药品供应“生命线”

防控形势依然严峻复杂，与此同时各大药企也在多方接力，保障市民及时能用到药。其中，生物制药企业诺和诺德的研发、运营、生产全产业链协同，多举措确保业务持续开展，保障药品稳定供应，及时满足患者的用药需求。

对于不方便去医院购药的患者，诺和诺德提供了“药店地图”等数字化服务，帮助患者便捷查询附近可能有胰岛素等冷链药品的药店信息，截至目前，寻找糖尿病药物的地图上能查到全国超过60000家冷链药店的信息。血友病伴抑制物药店便民地图覆盖了22个省40家药店。

疫情期间，部分糖尿病和血友病患者因不便前往医院，面临“就医难、配药难”的问题。从三月份起来，患者热线和药店地图访问量接连翻番。“诺和关怀”患者服务热线接听患者和其家人的来电，协助查询有药物的医院信息，并提供各种咨询帮助；患者可根据社区疫情防控情况，到有药物的医院和社区卫生服务中心配药，或由志愿者帮助代配药。

疫情给临床试验开展的众多环节带来挑战。面对疫情动态变化下，药物接收地的交通管制和物流情况、医院和患者居住地的防控要求等诸多不确定因素，团队与研究中心、研究者和受试者保持紧密沟通，跟进疫情动态和防控需求，共同应对各种突发情况，尽最大努力保障患者用药和患者安全。在充分保护受试者权益的前提下，将疫情对研究进展的影响降至最低。

不间断的热线来电的背后，更有一群默默付出的志愿者。即便因为疫情原因在家办公，但心系患者，在患者面临断药风险时，与患者热线无缝对接，致电每一家医院、药店，为患者寻找用药通路。  

青年报·青春上海记者 顾金华

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报