上海客运段在每趟列车上配备霍香正气丸等防暑药品

青年报·青春上海记者 刘春霞

8月11日起，铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）恢复开行、增开列车20余对，扩容后，日常开行列车达到508对，已恢复至“6·20”图定九成。

  8月下旬将迎学生返程客流高峰  

8月以来，长三角徐州、南京、阜阳、合肥、杭州、宁波、温州等城市来沪通勤客流快速增长。据统计，8月1日至8月10日，铁路上海站发送旅客163.1万人，日均发送旅客16.31万人，客流已恢复至去年同期水平。

铁路部门表示，从8月下旬开始，随着月底各大院校陆续开学，铁路将迎来学生返程客流高峰。为满足旅客出行需求，从8月11日起，铁路上海站恢复开行、增开京津、中原、川渝、江苏、新疆等方向列车20余对。该站还将根据暑期客流变化，通过加挂车厢或增开旅客列车等方式，动态调整运能。

上海虹桥站“一窗通办”服务窗口售票员为旅客办理售票业务

为了给暑期旅客出行提供贴心周到的服务，铁路上海站各站区还推出“银发”服务举措，为老年旅客打造一站式、个性化暖心服务，提升老年人出行体验；上海站、上海虹桥站、上海南站设置“一窗通办”服务窗口，旅客可在“一窗通办”服务窗口办理退票、改签、购票等所有手续，免于在不同窗口间奔波。

上海虹桥站“银发”服务慢窗口解答旅客咨询

铁路部门提醒旅客，按照上海市现有的疫情防控离沪政策，旅客须持72小时内核酸检测阴性证明或24小时内核酸采样证明、健康码绿码，方可进站乘车。进京旅客仍需查验“北京健康宝”绿码和48小时内核酸阴性证明。

  8月16日起扫码即可畅享便捷服务  

8月16日起，长三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上将逐步推行“铁路畅行”扫码服务，旅客扫描座椅右方扶手上的二维码，即可查询列车运行信息，畅享餐饮选购、补票升席等便捷服务。

记者从中国铁路上海局集团有限公司了解到，铁路畅行码将旅客所乘列车的相关信息集合在一起，扫码即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等。同时，铁路畅行码还集成12306APP中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷·建议、信息服务、畅行商城等服务功能，旅客打开微信12306小程序，点击下方“铁路畅行”也可直达该页面。

华铁旅服公司工作人员认真粘贴铁路畅行码

“比如重点旅客服务，铁路可受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客的服务需求。在列车上，旅客只需使用手机扫描座椅扶手上的畅行码，选择相应的服务，列车工作人员会尽快联系旅客。”上海客运段G26次列车长薛峰表示，铁路畅行码可让旅客享受到多样化、个性化的普惠服务。

目前，上海客运段、南京客运段、杭州客运段、合肥客运段、华铁旅服公司等相关单位正进行列车座椅扶手二维码粘贴、制度完善、软件升级、人员培训、系统调试等准备工作。中国铁路上海局集团有限公司配属的其他动车组（含复兴号CR200J动力集中型动车组）列车暂时维持原有的扫码服务模式。

青年报·青春上海记者 刘春霞

编辑:张红叶

来源:青春上海News—24小时青年报