青年报·青春上海记者 郭颖

全国青年文明号82路号长宫志龙是一位青年党员驾驶员，9月20日至10月15日期间，他作为驾驶员在保障正常营运的同时，又多了一个身份——“迎进博”青年志愿者。

今天，在82路晶耀前滩枢纽站，由驾驶员们组成的“青蜂志愿者服务队”在站点布置了“迎进博”志愿者服务展台，他们摆放评议箱，向乘客们发放服务调查问卷，接受市民乘客的评议。

82路连接陆家嘴滨江和晶耀前滩，为了更好地服务乘客，志愿者们不仅制作了路线沿途特色景点卡片，方便乘客游览东方明珠、中华艺术宫等热门景点。同时，开展进博会宣传，向乘客发放口罩，提醒市民扫码乘车，规范佩戴口罩。活动现场，82路青蜂志愿者们热情解答乘客问询，就行车安全、车况车貌、规范服务、营运秩序等方面听取乘客们的建议。

“作为一名公交驾驶员，我会在工作中，为市民游客提供安全、舒适的出行环境，再结合82路‘三勤三多’的服务法，从真知、真懂、真干，为进博会的顺利召开贡献我们交通人的一份力量。”宫志龙告诉青年报·青春上海记者，迎进博期间，他还将作为一名青年志愿者，平日里利用自己休息时间主动参与全国青年文明号82路“青蜂志愿者服务队”，逢节假日主动前往82路沿线热闹站点帮忙维护交通秩序，包括陆家嘴滨江枢纽站，陆家嘴环路丰和路的东方明珠、上海水族馆，以及前滩终点站的太古里等，在维持秩序的同时耐心解答乘客问询。

据悉，此番82路除了开展迎进博志愿活动，还陆续开展了品牌路线展示周和青蜂工作室成立两大主题活动。

其中，82路品牌路线展示周包括品牌特色展示、服务明星风采展示。两位市级服务明星宫志龙和陈瑜骏，把平时工作中的特色服务归纳总结成“闲时勤学习、清洁勤快做、车辆勤检查，遇到咨询耐心多点、遇到抱怨微笑多点、遇到未赶到乘客多停点”的“三勤”“三多”服务法，进行推广介绍。

青蜂工作室则定位服务技能创新，与上海市苏海庆技师创新工作室签约共建，通过工作室成员技术攻关，开展视频微课，把各类车辆维保、服务技巧等视频“送教上线”，从而提高驾驶员驾驶技术和服务质量，更好地服务乘客。

此外，82路今年还首创了公益集市，在陆家嘴滨江设立公交卡关联便民服务点，方便乘客关联交通卡，发放线路特色书签等公交文创给乘客。

青年报·青春上海记者 郭颖

编辑:陆天逸

来源:青春上海News—24小时青年报