青年报·青春上海记者 刘春霞

2023年春运今天（7日）正式启动，春运第一天，铁路、民航客流都比较平稳。作为近年来不确定性最多、情况最为复杂、困难挑战最大的一次春运，今年春运不但客流较前两年大幅增长，还面临着人流高峰与疫情高峰叠加等因素。为确保旅客的返乡之路安全、顺畅，交通运输部门不但及时增加运力，还推出了多项温馨服务举措，温暖旅客回家路。

【铁路】

消毒机器人在站区内消杀

“安康袋”为有需要旅客提供方便

春运第一天，铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）预计发送旅客23万人，同比增长45.8%，其中上海站6.2万人，上海南站3.1万人，上海虹桥站13.5万人。客流以基本流、探亲流、务工流为主，主要集中在沪宁、安徽、中原等地区。为满足旅客出行需求，全站当天增开至江西、云贵、湖南等方向列车6列。从车票预售情况来看，上海至川渝、云贵等方向车票较为紧张，其余方向仍有余票。

为了提升旅客出行体验，铁路上海站在各站区设置了绿植景观、悬挂红灯笼、中国结，开展送春联、送福字活动。上海虹桥站增设消毒机器人等智能化消毒设备在站区内消杀。“心尚”服务工作室设立医疗服务点，邀请医务人员在节前高峰到站进行坐诊、巡诊，为旅客提供医疗救助。工作人员还配备了“安康袋”，为有需要的旅客提供姜茶包、润喉糖，应急用药品、冰宝贴、应急口罩等防疫用品。车站进站口、售票处设置“银发通道”、“银发窗口”服务好老年旅客、脱网群体。售票处则继续推进“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”，各站区的春运客服专员，为旅客提供一对一“一帮到底”服务。

铁路部门提醒旅客，春运期间部分列车安排在凌晨开行，出行前请务必看清订单或车票上的乘车站和乘车时间，以免误车耽误出行。

【航司】

国内国际航线加大投放运力

部分航线为旅客提供“温馨健康包”

随着旅客回乡过年、探亲访友、旅游观光等出行需求集中释放，今年春运民航运输量将从低位快速恢复攀升，市场回暖和客流量涨幅明显。

春运第一天，东航及旗下公司在上海浦东机场计划执行208个进出港航班，预计运输1.76万人；在上海虹桥机场计划执行进出港航班245班，预计运输2.2万人，其中出港122班，预计人数1.17万。

东航方面表示，根据春运客流形势动态研判，今年春运东航计划投入飞机753架，计划日均班次超2900班，计划执行加班航班6000余班，计划投入的客运座公里已恢复到2019年春运水平的87%。从售票情况来看，航班班次高峰节前出现在1月20日（年二十九）、节后出现在1月27日（大年初六），东北、西北、西南方向为返乡探亲旅客的主要目的地。

为此，春运期间，东航合理调配航班资源，投优投精运力。在春节前，针对年前差旅客流收缩的特点，调减部分商务航线，将上海、北京、广州等相关商务线运力转投旅游返乡市场，净增航班量近800班次。针对返乡探亲市场，对东北部分经停航线改为直飞，重点增加东北、西北、西南等热门市场航线。东航还将多架A330等宽体机放置到热门航线，落实“机型小换大”的航班将达到2434班，涉及北京大兴-三亚、上海虹桥-西安、上海虹桥-重庆、上海浦东-长春等航线。

同时，春运期间，东航的国际航线也将迎来新一批恢复及加密。比如，1月23日起，新增上海浦东-墨尔本航班，达到每周3班；1月期间，上海浦东-布达佩斯、上海浦东-奥克兰、上海-悉尼等航班将分别加密至每周3班。整个1月，东航每周客运国际航线计划增至48条、184班。

今年春运，各交通运输系统不再对乘客查验核酸检测阴性证明和健康码，不再开展落地检，不再实施乘客测温。即日起，东航在国际和地区航班的全舱位以及部分国内航线两舱，为旅客提供“温馨健康包”，内含消毒湿纸巾和医用外科口罩。

今年春运，结合上海及华东地区市场需求，南航计划在虹桥、浦东两大机场增加运力，加密春运期间的进出港航班582班次，每日出港航班最大量预计约96个班次，峰值投入座位数约1.85万座。为更好地满足旅客出行需要，南航重点加密了上海至昆明、成都、贵阳、重庆等西南地区航线，上海至乌鲁木齐、喀什等西北地区航线，上海至大连、沈阳、哈尔滨、长春、长白山等东北地区航线，以及上海至长沙、武汉、郑州、南宁、珠海、汕头等中南地区航线。值得一提的是，南航在上海至广州、深圳、北京大兴、乌鲁木齐、三亚、成都等航线的部分航班上将投放宽体机运行，为出行旅客提供更加舒适安全的乘机体验。针对返乡出行高峰情况，南航还增开临时值机柜台，加派工作人员做好现场巡视，推出“晚到旅客专属标识”服务，协调开设晚到旅客快速安检通道，为旅客提供行李随到随托便捷服务。

春秋航空春运期间预计执行航班量1.4万架次（含国内+区域+国际），运载旅客人数270余万人。上海出港客座率前五位的航线分别是石河子、于田、首尔、加格达奇、敦煌。春运期间，春秋航空计划恢复的航班有上海-临沂、上海-茅台、上海-新加坡等。此前，已陆续恢复了上海-台北、上海-香港、上海-普吉等航班。目前，春秋航空执飞的国际及地区航线已有18条航线，运营有中国香港、中国澳门、中国台湾、韩国首尔仁川、日本东京成田、日本大阪关西、泰国曼谷、泰国清迈、泰国普吉、柬埔寨金边、马来西亚吉隆坡、新加坡等国际及地区航线。

【机场】

保障旅客平安健康便捷温馨出行

明（8日）起浦东机场国际航班恢复至疫情前原入境到港流程

春运第一天，上海两大机场也迎来了第一波春运客流。根据预测，今年春运期间，上海浦东、虹桥两大机场航班量66240架次、客流量650万人次，其中，日均航班量1656架次（浦东机场日均966架次，虹桥机场日均690架次），日均客流量16.4万人次（浦东机场8.4万人次，虹桥机场8.0万人次）。1月份预计航班量和客流量环比上个月增幅42.1%和46.8%。

为确保旅客平安、健康、便捷、温馨出行，两大机场在航站楼出发、到达各区域营造了浓厚的春节节日氛围。浦东机场和虹桥机场分别以“瑞兔迎春”“瑞兔送福”为主题，在航站楼设置了多处主题景观打卡点和艺术装置，中国结、福字等节日元素随处可见。在旅客主要动线和陆侧交通站点，摆放了大量节日主题绿化景观和主题花卉，为新春出行的旅客更添兔年韵味和中国年味。

根据民航局最新文件要求，上海机场集团协同海关、边检等联检单位，做好1月8日起浦东机场国际客运航班恢复至疫情前原入境旅客到港流程工作。浦东机场方面将连夜拆除原先入境旅客闭环转运的防疫围挡，逐步恢复旅客动线上原有的标志标识，以及商业、餐饮、公共交通等服务设施。

目前，两大机场已经实现了国内出港值机、行李托运、安检、登机等环节的全自助便捷出行，通过无接触服务让旅客出行更为安心。安检区域的“智能通道”集自助验证、自动出筐、智慧人检等一体化功能，将旅客与行李自动关联实现“人包对应”，营造更安全高效的过检体验。为了给需要帮助的旅客提供更人性化的服务，两场安检设置了“无障碍通道”和“安检私密检查室”，提供优先过检服务和独立私密安检空间。老人和行动不便旅客可以通过上海机场服务热线“96990”提前预约从车门到舱门的全流程服务，虹桥机场还会同高铁和地铁打造了一条虹桥综合交通枢纽内的“一站受理、全程畅行”绿色服务通道。

青年报·青春上海记者 刘春霞

编辑:马鈜

来源:青春上海News—24小时青年报